教育科技集团的知识型员工激励因素分析以新东方教育科技集团为例.docVIP

教育科技集: 的知识型员工激励因素分 以新东方教育科技集团为例 闰梦实 黑龙江省实验中学 摘要： 知识型员工是企业发展的重要影响因素。本文从报酬层面、工作层面以及成长层 而对知识型员工的激励因素进行分析，以新东方教育科技集团为例，研宂了教 育科技集团的知识型员工激励因素。得出结论教育科技集团主要以报酬福利为手 段，对知识型员工进行激励，以成长层面为激励手段对知识型员工进行激励的 程度较低，应多关注知识型员工的成长需求及职业需求，并以此为手段对知识 型员工进行相应激励 关键词： 知识型员工激励;教育科技集团; 作者简介：闫梦实，黑龙江省实验中学。 引言 随着知识经济时代的到来以及社会科学技术的迅速发展，知识的传播、转移、创 新和应用将成为企业和社会发展的重要影响因素，而知识的传播、转移及创新有 赖于知识型员工的高效工作。如何实现企业资源的合理配置优化，稳定知识型员 工队伍以及提高知识性员工的工作效率和积极性，是目前急需解决的问题。0前 对知识性员工激励因素的研宄大多集屮在对企业知识型员工激励问题、激励与创 新绩效的关系、创新激励以及激励框架等方面的研究，有部分学者研究了知识性 员工的激励因素，但大多学者以高新技术企业知识型员工成长需求为视角，研 宄高新技术企业知识性员工的激励因素和策略，忽略了教育科技集团这类知识 密集型企业知识型员工的激励因素情况。本文以新东方教育科技集闭为案例，阐 述知识型员工的特征，并研究新东方教育科技集团知识型员工的激励因素以及 其中存在的问题，就如何提高教育科技集团知识型员工的知识管理能力等问题， 提出相应的激励策略。 一、知识型员工的激励因素 （一）报酬层面 报酬层面主耍指运用薪酬福利等报酬体系激励知识型员工。公平合理的报酬激励 体系是激励知识型员工的基木条件，也是目前教育科技集团使用的最有效的激 励手段。大多教育科技集团均建立业绩评价指标等评价体系，进行工作业绩的评 价和考核。根据自身的工作业绩，以多层次的报酬体系为评价基础，运用薪资福 利等手段进行相应的激励和鼓励。 报酬层面的激励因素主要包括:薪酬福利、津贴奖金等与薪资相关的因素，反映 了知识型员工的基木物质需求，这些激励因素的满足能够提升知识型员工对物 质上的满意度，从而实现较好的激励效果。本文将报酬层面的激励因素分为薪酬 水平和福利水平两个维度。 （二） 工作层面 工作层面主耍是指从工作本身对知识型员工进行内在激励。一般工作层面的激励 分为两种方式，一种是调整工作内容，使其更加丰富和复杂，加强知识型员工 对工作的挑战从而提高对工作内容的兴趣度;一种是从工作环境入手，将工作环 境调整为自主性和灵活性较高的氛围，使工作时间及工作地点的灵活性能够加 强，让知识型员工能自主有效的安排工作时间选择工作地点，使各种资源实现 合理的整合。 工作层面的激励因素主要伍括:工作氛围、工作自由度等与工作相关的因素，反 映了知识型员工对工作本身的感受，这些激励因素的满足能够提升知识型员工 对工作的满意度，从而实现较好的激励效果。本文将工作层面的激励因素分为工 作自主和工作环境两个维度。 （三） 成长层面 成长层面主要是指从知识型员工的个人职业发展等方面进行激励和支持。企业首 先要了解知识型员工的需求、发展方向及苏个人期待值，根据个人的职业生涯发 展规划特征，为知识型员工提供成长和进步的机会，让其感受到挑战性的同时， 也能获取相应的报酬，如职位升迁。在此同时，也要为知识型员工提供一定的决 策和管理机会，让其能够最大的发挥自己的潸力。与企业荣辱与共，是知识型员 工为企业贡献自己力量的前提。 成长层面的激励因素主要包括，工作学习、能力发挥和职位晋升等与个人成长相 关的因素，反映丫知识型员工对于个人能力和事业成就有着孜孜不倦的追求。本 文将成长层面的激励因素分为培训学习和职位晋升两个维度。 二、研宄工具、对象与方法 本研宄使用调查问卷的方式，对科技教育集团的知识型员工激励情况进行调查 分析。调查对象为新东方科技教育集团。新东方科技教育集团是典型的知识型员 工高度集中企业，企业中除后勤人员外，均为知识型员工。在新东方科技教育集 团中，知识型员工共分为两类，一类为专业型的知识型员工，主要工作是H常 的授课和教学，掌握基础学科的专业类知识;一类是管理型的知识型员工，主要 工作包括宣传招生以及各类口常工作流程，掌握管理类知识。本文以新东方科技 教育集团哈尔滨分校为例，向人力资源部、资产管理部、客户服务部、国内考试 部和国外学习中心等部门知识型员工发放问卷550份，［H］收问卷520份，有效问 卷492份。木研宄设计了知识型员工激励因素的研宄问卷。在对被调查者样木基 本信息进行收集的同时，请被调査者对各激励手段用5点量表记分，从而得到 各激励手段的重要程度得分排序。 三、研宄结果