新形势下营销人才队伍建设的实践与思考.doc

新形势下营销人才队伍建设的实践与思考 【摘要】近年来，随着我国经济发展与人民生活水平的不断提高， 百货行业作为消费前沿阵地，其发展速度也在逐渐加快。为了适应激烈的 行业竞争形势，加强企业的营销人才队伍建设是企业顺利完成销售业绩并 实现长远发展的必然要求。本文从百货业营销人才队伍建设的现状入手， 有针对性的提出了相关人才队伍建设的实践措施，并提出了营销人才队伍 建设的几点思考，以期对同行业相关人员有一定的借鉴意义，也使我国百 货行业的发展更上一层楼。 【关键词】营销人才队伍建设；百货业；实际需求 百货行业作为城市面貌的集中展现，同时也体现出了时尚的流行氛 围。在新形势下，一个企业若要在激烈的市场竞争屮站稳脚跟同时实现自 身的可持续性发展，除了做好经营管理与实现商业创新外，加强营销人才 队伍的建设也是至关重要的。 一、百货业营销人才队伍建设现状 （一）营销队伍建设基础薄弱，人才匮乏 众所周知，百货零售行业自我国改革开放以来，经过几十年的发展， 随着政策环境的不断变化以及行业竞争的日益加剧，业态形式也屡屡出 新，这样一来原有的百货商场若要有所突破，就必须注重自身的调整与改 革。对于传统的百货营销而言，由于人才素质普遍不高，致使其营销意识 较为缺乏，特别是对一些直接面向消费者的一线营销人员，无论是管理还 是普通职员，已经到了谈“营销”色变的程度；职工年龄结构不合理，年 龄偏人情况较为突出，再加上其大部分人员文化程度不高，很难满足百货 业改革发展与转型升级的实际要求；相关的营销专业人xT较为紧缺，具备 市场营销、信息技术以及电子商务等方面的现代专业化人才更为匾乏。 （二） 制定的营销激励机制存在滞后性，员工积极性普遍不高 营销作为一个竞争无处不在的职业，在激烈的市场环境中，若要使员 工承受住巨人的工作与环境压力，就必须借助激励机制来使营销人员化压 力为工作动力，否则谢对円趋激烈的市场环境，企业销售业绩难以支撑其 自身发展。而通过现有的营销激励机制來看，大部分企业在制定营销人员 的薪酬制度时都侧重子稳定与考核，明显激励不足，动力不强。 （三） 营销人才队伍建设未能跟随时代发展脚步，制定的营销策略较 为单一 新形势下，虽然百货业舍弃原有的“百货”概念，一改之前的大且全， 转而追求小而精，但诸多传统百货业仍难以逃脱粗放型的管理经营模式。 对于一线的营销手段而言，仍是采用传统方式。尤其是在网购行业不断刷 新销售记录的今天，传统的营销手段与滞后性的营销人才队伍建设显然不 能跟上时代发展的步伐，首先是在缺乏相关专业人才建设的情况下，难以 做到“知己知彼百战不殆”。其次，对于营销涉及到的商品、供应链以及 较为突出的绿色物流等诸多领域，百货营销缺乏对应的策略；最后，面对 一体化流程，即“物流一商品一服务”缺乏统一与特色，未能真正达到消 费者需求层次与意愿。 （四） 缺乏互联网与大数据发展意识，营销网络建设慢且缺乏完善 当前，面对互联网络的崛起与迅速发展，无论企业规模大小，若要有 所发展就必须适应网络经济的发展需要，在自身建设方面快速引入大批专 业化人冰，而且自身的营销网络也要随着商品与服务的创新而有所建设与 完善。而通过现有的行业营销系统及网点建设來看，诸多企业仍停留在传 统的营销模式屮，无论对于？I销系统建设还是互联网与微商营销都缺乏一 定的创新与完善，尤其是对营销数据库的系统安全维护方面，由于专业人 才较为缺乏，致使系统漏洞较多，风险较大，严重阻碍了营销网络的建设 进程。所以，为了确保企业的可持续发展必须加强网络营销建设并积极引 进与培养相关的专业性人才。 （五）营销管理人才匮乏，队伍战斗力弱 作为现代化的营销管理人才应具备：丰富的经营与管理经验，对竞争 对手的营销策略有较为详细的了解，熟练掌握营销的一整套运作流程，对 营销团队培养与建设有自己的思路与策略，能够带领营销团队不断开拓进 取。当前，对于营销管理人员而言，自身难以具备此类综合性素质，又由 于环境的多变性以及营销激励机制的滞后性，致使专业管理人才外流严 重，企业营销人才建设往往处于被动与不利局面，这样一来，不但难以强 化营销团队建设，更在激烈的竞争环境中难以稳固与发展。 二、加强营销人冰队伍建设的实践 当前，面对百货业营销人才队伍建设现状与行业转型与改革的诸多问 题，笔者认为在营销人才队伍建设方面应采取：建立健全人才管理制度、 优化培养模式以及注重各层次人才梯队建设等培养策略，具体实践如下: （一）确立组织架构，不断完善激励机制 1、确立营销管理架构，加强营销团队建设 无论是营销组织机构的建立还是区域网络营销的布设，都是为了营销 队更好的建设。为了最大程度的拓展市场，就必须根据现有人员素质与 专业技能的实际情况进行明确分工，按照业务类别既有面向大客户的项目 组营销又有冲锋一线的市场营销