企业总体信息调查-董平创新说课大赛教学设计.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 邢 台 现 代 职 业 学 校 表一 企业总体信息调查表（企业老总） 企业名称 邢台威龙丰田汽车销售服务有限公司 企业地点 河北邢台郭守敬大道中段8号 被调研人姓名 宋新征 职 务 站长 企业员工人数 73名 企业维修车辆类型 一汽丰田系列轿车 问题： 企业生产工作流程是什么？企业每月维修车辆的数量是多少？ 前台接待→修理车间→反馈到前台→客户→修理车间→检查→清洗→交车 每月维修车辆1300多辆（免费检查的除外） 企业的人员组织结构是什么？ 一名站长 三名经理 一名车间主任 一名技术总监 九名主修工 二十二名一般修理工 四名钣金工 五名喷漆工 七名前台接待 二十名销售顾问 企业员工的学历结构是什么？ 大专毕业生30-50%。 企业员工接受技术培训的情况如何？这些培训能否满足企业生产需要？ 定期到本系统统一培训，并且针对不同层次的员工单位每周培训。 企业员工急需哪方面的技术培训？ 急需理论知识掌握扎实，业务素质高的工人。 企业对人次的需要情况如何？如需要的话，急需哪些方面的人才？ 每年吸收四、五十名的职业院校毕业生； 急需的是有一定专业技术的、有一定维修经验的人员。 企业目前面临的困难是什么？ 行业的竞争和管理 企业对未来的进一步发展有哪些计划？ 提高工人技术水平，提高市场占有率。 表二 岗位信息调查表（服务经理或技术主管） 企业名称 邢台威龙丰田汽车销售服务有限公司 企业地点 河北邢台郭守敬大道中段8号 被调研人姓名 吴焕超 职 务 售后经理 问题： 机电维修工的人数有多少？ 机电维修工的人数为40人 机电维修工的工作过程是什么？ 接到维修单→检查→确认故障→反馈到前台→拿到新的维修单→修理→交质检员 机电维修工接受过哪些技术培训？是否能满足生产需要？ 定期到本系统统一培训，并且针对不同层次的员工每周培训。 机电维修工急需哪些方面的技术培训？ 无级变速 汽车总线等方面的人员。 请列举机电维修工的工作任务和工作过程。 接车→业务接待→环检（车内物品检查）→单据（客户反映情况）→维修工人检查→将 查明的情况反馈到前台接待→重新出单据→客户同意→修理工修理→完成后质检员检 查→完工→洗车→停放在修理好区域→前台接待→结算交车 请列举机电维修工的典型工作任务（指经常、大量出现的工作任务）。 汽车保养 电气故障 由于进水导致短路 点火线圈造成火花塞击穿 汽车的不良改装导致的故障 油压不稳定，一般较低的表现多 表三 岗位信息调查表（机电维修工） 企业名称 邢台威龙丰田汽车销售服务有限公司 企业地点 河北邢台郭守敬大道中段8号 被调研人姓名 李纪敏 从事该岗位时间 9年 问题： 机电维修工的人数有多少？ 机电维修工的人数为40人 机电维修工的工作过程是什么？ 接到维修单→检查→确认故障→反馈到前台→拿到新的维修单→修理→交质检员 曾经接受过哪些技术培训？是否能满足生产需要？ 一般接受本单位和本系统内的培训，能够满足生产需要 还需哪些方面的技术培训？ 汽车的理论方面的培训 5．对未来有哪些期望？ 在现在工作的基础上，重新接受理论方面的培训 6．请列举机电维修工的工作任务和工作过程。 接车→业务接待→环检（车内物品检查）→单据（客户反映情况）→维修工人检查→将 查明的情况反馈到前台接待→重新出单据→客户同意→修理工修理→完成后质检员检 查→完工→洗车→停放在修理好区域→前台接待→结算交车 7．请列举机电维修工的典型工作任务（指经常、大量出现的工作任务）。 汽车轮胎更换 轮胎补胎 轮胎动平衡 汽车保养 电气故障： 加速不良 由于进水导致短路 点火线圈造成火花塞击穿 汽车的不良改装导致的故障 油压不稳定，一般较低的表现多