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江苏省国际服务外包竞争力及发展对策分析 ［摘要］发展离岸服务外包是江苏省内多个地方政府近 几年的战略规划，本文援引通过波特竞争力模型分析了江 苏离岸服务外包的竞争能力，并依据江苏服务外包的目前 相对竞争优势提出一些提升和改进策略。 ［关键词］服务外包竞争优势对策 、引论 进入新世纪以来，全球服务外包市场发展迅速。目前 国际服务外包市场的发包方主要来自美国、欧洲、日本的 跨国公司和国际机构。这些组织通过一定程度的服务外包 使得企业成本大大降低、优化产业链、提升企业核心竞争 力。就接包方而言，通过这种服务的承接活动可以带动地 区经济的发展，改善产业结构，转变对外贸易方式，增加 就业問位，发展服务经济、推动货物贸易向服务贸易转变 因此包括中国在内的众多国家都把提升服务外包承接能力 作为一项重要国际贸易战略来开展。江苏省作为我国一个 主要依靠国际投资和出口拉动的经济和外贸强省，通过主 动承接国际服务外包，可以改善江苏的外贸结构，为江苏经 济带来新的增长点。本文主要运用迈克尔?波特“钻石模 型”，从理论角度对江苏发展服务外包产业的竞争要素逐一 进行分析，同时为有关部门和企业提供发展服务外包思路。 二、江苏服务外包产业竞争力分析模型 迈克尔?波特在反思传统的国际贸易理论的基础上， 提出了国家竞争优势理论，波特认为，一个国家的产业能 否在国际上具有竞争力，取决于该国的国家竞争优势，而 国家竞争优势又是由四组因素决定的，分别是生产要素、 需求条件、相关与支持性产业、公司战略、企业结构和同 业竞争。这四组因素的每一组都可单独发生作用，又同时 对其他因素产生影响。四组因素结合成一个“钻石体系”， 共同作用决定国家竞争优势。笔者认为，实际上上述模型 可以套用到一个地区的某项产业分析上来，从而也就形成 了江苏省服务外包产业竞争力分析的“钻石模型”体系。 资源要素 资源要素主要包括人力资源、天然资源、知识资源、 资本资源和基础设施5个方面。这主要是从人力、物质、 文化、资金和环境五个角度反映一个地区的总体实力状况 它们的整体发展状况将直接影响到某项产业在该地区发展 能否具有一个良好的发展环境。 地区需求 地区需求市场是一个地区某项产业发展的直接动力。 只有有了地区需求，该产业发展才能得到各方面力量的推 动，也只有有了地区需求，市场才可能不断弥补原有资源 方面的欠缺，政府才能给予更多的政策性扶持。 相关与支持性产业 一个产业要想获得持久的竞争优势，就必须具有有竞 争力的供应商及相关产业。日本的机床生产商是世界第一 流的，它们的成功是日本国内第一流的数控系统、马达和 其他部件供应商。支持性产业以下列几种方法为下游产业 创造竞争优势：以最有效的方式及早地、迅速地为国内公 司提供最低成本的投入；不断地与下游产业合作；促进下 游产业的创新。 公司战略、企业结构和同业竞争 公司战略、结构和竞争包括公司建立、组织和管理的 环境，以及国内竞争的性质。不同国家的公司在目标、战 略和组织方式上都大不相同。产业优势来自于对它们的选 择和搭配。 政策与机遇 这里的政策主要指地方政府从整体上给予的政策引导 和支持能否为地方产业发展提供发展思路，营造发展环境。 另外，某项产业在国际市场上面临的重要机遇，以及国家 能否通过各种手段和政策促成这种机遇的放大也关系到某 项产业在特定地区的良性发展。 三、江苏省发展国际服务外包竞争优势分析 基于上述“钻石模型”将江苏省目前发展服务外包的 竞争优势从资源要素、地区需求、相关与支持产业、公司 战略、机遇和政策5个方面分析如下： 资源要素分析 发展服务外包，江苏具备较好的发展基础。江苏外向 型经济较为发达，经济国际化程度较高。目前制造业增加值 己超过万亿元，全球5⑻强企业已有数家到江苏投资兴业 使江苏实际利用外资超过亿美元。人才、科技资源优势突 出，人才素质较高，人才成本相对低廉。每年有近万高校 毕业生和数万职校毕业生，服务外包恰能与这些智力人才相 衔接。同时，交通、通信等基础设施较为完善，城市生活 水平和生活质量较高。思科系统公司的首席执行官钱伯斯 说得非常好：“工作将流向那些具有很好教育的劳动力、有 竞争力的基础设施、创造性环境和支持性政府的地方去。” 因此，在国内外服务外包市场竞争日趋激烈的情况下，依 托完备的基础设施和现代国际制造业基地，江苏完全可以 承接更多的国际服务外包。 地区需求 服务外包是人才知识密集型产业，具有低投人、高产 出的特点，是许多发展中国家鼓励和优先发展的产业。江 苏的制造业已经有了较好较快的发展，迫切需要产业结构 升级。因此，发展服务外包是江苏经济发展的内在需要， 同时也具有意义重大。 这几年，江苏实行科教优先的方针，高等教育、职业 教育发展很快，高校毛入学率已超过35%，每年有近30万高 校毕业生和40万职校