20XX年竞争情报理论与方法培训课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Com. Int. 2.3 竞争情报的搜集意识和方法 2.3.3 竞争情报搜集方法的内容 1．自我总结 （1）自我总结法的作用 （2）自我总结法的要点 ▲抓住时机，及时总结 ▲把握核心要点 ▲组织好会议 一要事先确定两三个人作发言准备，以免开会冷场 二要营造良好的会议气氛，每个人都能充分发表意见 三要注意会议进程中的引导，不要离题太远 四要会上有记录，会后及时整理，提炼有用的情报信息 ▲自我总结法看似简单，要真正做好它并不容易。它取决于情报人员高度的无意注意心理品质、强烈的自我管理意识、较高的思维能力、表达能力和会议组织能力。 Com. Int. 2.3 竞争情报的搜集意识和方法 2.3.3 竞争情报搜集方法的内容 1．自我总结 2．直接观察 直接观察法指的是在信息源现场，信息采集者对客观对象不加任何干预，不向被调查对象提问，只凭视觉、听觉、感觉和基于上述感知的思维，以及借助于录音机、摄像机客观地记录信息源所生信息的行为过程。 （1）无控制参与观察 这是指情报搜集者，以信息源中被观察者的身份参加被观察者的活动，但对信息源的活动和被观察者的行为不作任何干预，事先不作计划安排和准备，使自己在实际的活动中直接观察和亲身体验，以获取第一手信息的方法。 ▲口头询问方式 ▲信息采集卡方式 （2）无控制非参与观察 这是指情报采集者以第三者的身份，即以信息源的局外人身份进行观察，或者借助于仪器进行观察的方法 ▲美国某码头装卸公司监理在公共人行道上观察竞争对手的装卸工作。 ▲用飞机在竞争对手工厂区上空拍照的观察 （3）有控制观察 这是情报搜集者利用某些工具、仪器、设备，有计划、有目的、有准备地对特定的对象进行的观察。 ▲实验方法中的观察 ▲试验方法中的观察 Com. Int. 2.3 竞争情报的搜集意识和方法 2.3.3 竞争情报搜集方法的内容 1．自我总结 2．直接观察 这是情报搜集者通过观察和询问，对客观实际进行的深入细致的了解，以获取信息的方法。 ▲调查方式： 普遍调查、典型调查和抽样调查 ▲调查方法： 访谈调查、开会调查、通讯调查、问卷调查 3．社会调查 （1）访谈调查 这是情报搜集者与调查对象直接的个别交谈和访问。 好处：可以谈得比较深、比较细，可以获得在公开场合下得不到的信息。在通过人际关系网渠道获取情报信息时使用这种方法比较多。 不足：调查对象少，费时费力，调查效率不高 不容易深入 （2）开会调查 这是情报搜集者召集几个调查对象，并主持座谈，让与会者就调查的内容进行发言，以此获得信息的调查方法。 好处：可以集思广益，获得丰富的、高质量情报信息。 不足：不宜在公开场合下说的信息会上得不到 不善于主持会议或“跑题”也就得不到有用信息 （3）通讯调查 这是情报搜集者借助于信函、电话、E-mail进行的调查 注意：一是调查人必须公开自己的身份和意图 二是谈话内容必须简单明了，做好录音、记录 三是异地访谈，注意信息真实度，不可简单相信 （4）问卷调查 这是情报搜集者将要调查的内容设计成一种调查问卷，提出若干问题，由被调查者填写后返回，从而获得情报信息的一种调查方法。 ▲搞好问卷调查注意点： 一是设计好问卷 二是做好问卷回收工作 Com. Int. 2.3 竞争情报的搜集意识和方法 2.3.3 竞争情报搜集方法的内容 1．自我总结 2．直接观察 3．社会调查 4．文献阅读 情报搜集者通过阅读文献来获取情报信息的方法。 （1）获取阅读材料的途径 文献来源：图书、报纸、期刊、资料、网络等载体 获取途径：购买、索取、借阅、交换、委托复制和检索 （2）学术性文献检索的思路 学术性文献检索的思路 （1）寻找专业对口的报刊 ▲查馆藏期刊目录 院资料室、校图书馆期刊阅览室、过刊阅览室，根据刊名的相关性，查馆藏期刊目录，寻找对口的期刊。 优点：方便，可以获得文献的全文 缺点：漏检的可能性比较大 Com. Int. 2.3 竞争情报的搜集意识和方法 学术性文献检索的思路 （1）寻找专业对口的报刊 Com. Int