高级企业培训师教材章节考点分布.docVIP

高级企业培训师 教材各章考点分布资料 第一章 岗位职务描述 1、对方案内容的审定，应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行， 2、岗位职务描述方案的审核包括6个方面：要看所设计的岗位描述方案是否符合实用性原则；要看所设计的方案是否符合个性原则；要看所设计的方案是否符合专家行为原则；要看所设计的方案内容在操作过程中，是否具有科学性；要看所设计的方案是否符合动态管理原则；要看方案文件结构是否合理。 3、审核报告的撰写方法（3种）：一、报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了、通俗易懂等。二、对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。三、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。 4、岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。 5、进行岗位再设置的原因（2个）：企业组织的发展需要；现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。 6、岗位再设置是一项组织与人事相结合的工作。 7、岗位再设置应考虑工作任务要求及组织效率要求，并明确当前岗位设置中所存在的问题。 8、岗位再设置要考虑员工个人在工作过程中的有关需求，使工作更具挑战性和趣味性。 9、从企业组织发展的角度考虑，进行岗位再设置主要基于以下原因（3个）：原有的岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的要求；现有职位在一定时期内还不能满足工作规范的要求；员工的精神需求与按组织效率原则拟订的工作规范发生冲突，影响员工的工作情结和工作积极性。 10、现代社会在管理过程中越来越重视人的因素，在这方面对岗位再设置提出如下要求（3个）：岗位再设置直接影响员工的工作表现；岗位再设置可以提高员工对本职岗位工作的满足感；岗位再设置对员工的身心健康将产生直接影响。 11、岗位再设置包括四方面的综合因素：岗位再设置的基本因素、环境因素、组织内部因素、非正式组织因素。 12、岗位再设置的基本工作思路（3个）：岗位轮换式、工作内容扩大化、工作内容丰富化。 13、企业为了解决员工对高度专业化的不满情绪，有时也可在允许的范围内，施行以“一专多能”为目标的岗位轮换。 14、岗位轮换主要是指，在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。 15、岗位轮换有助于为员工提供一个全面发展技能和全面了解生产全过程的机会，并为员工成为“一专多能”的人才创造条件。 16、岗位轮换式能在一定程度上，降低员工对原岗位的厌恶情绪，提高员工的工作满意度。 17、对于企业的管理人员来讲，进行岗位轮换有助于他们了解企业的全面情况，积累经验，并有助于人际关系的协调，为以后晋升发展作好准备。 18、工作内容扩大化是指，通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。 19、采用工作内容扩大化这种岗位再设置形式，可以增加工作的变化性，要求员工具备横向扩大水平和条件近似岗位的工作范围的能力， 20、工作内容丰富化是一种使员工明确工作意义、取得工作自主权后，运用多种技能去全面完整地完成工作任务并得到反馈，从而提高员工工作积极性的方案。 21、工作内容丰富化是岗位工作范围的深化。 22、工作内容丰富化的核心是体现激励因素的作用。 23、工作内容丰富化的核心具体包括（6条）：增加员工的工作责任感；提高工作自主性，加强团队建设；加强反馈；强化考核机制；加强员工培训；增强员工成就感。 24、工作内容丰富化，是岗位再设置的一种具有实质性变化发展的方式。 25、进行企业再造工程的原因：经济发展和科技进步对企业组织形式提出了前所未有的新要求；职业分类的新发展对企业的组织形式也提出了新的要求。 26、企业再造工程的关键要素有（4个）：一个企业或组织的独特优势；对企业或组织的核心生产过程进行评估；进行横向的组织设计。 27、把握好开展职业生涯规划工作的要点（4个）：明确开展职业生涯规划的根本目的；做好职业生涯规划分析工作；开展职业生涯规划工作要实现三个结合；在开展职业生涯规划的过程中，要注意工作的客观性、科学性。 28、一份职业生涯规划书基本上应包括的内容（4项）：个人信息部分、个人情况分析部分、改进措施部分、职业生涯规划建议部分。 29、所谓职业生涯规划是指企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。  第二章　人员素质测评 1、人员素质测评总体方案制订的原则（4个）：人员配备要科学合理；前期的调研工作必不可少；起草工作方案；方案的落实。 2、撰写测评工作总体方