心理契约对企业员工工作绩效的影响.docVIP

1 引言 引言 研究背景 随着全球经济的发展中国在世界经济环境的影响下逐渐由国内竞争进入全球化的 竞争中，改革开放的大门开启了企业的发展，人才战略是企业发展的关键性因素，人才 的竞争成为企业发展的命脉。如今人力资源也已逐渐成为企业发展的可创造性资源，受 现代西方“以人为本”的管理思想我国企业也认识到企业的发展离不开员工的持续性贡 献，员工的职责也不仅仅是雇佣劳动关系他们也在不停的调整自己以满足自己的期望 值，这种双方互相未公开说明的心理期望就是本次要研究的中心点：心理契约。管理大 师彼得·德鲁克认为企业之间竞争的资源很多，但是真正起关键性作用的还是人这个独 特性的资源，在企业发展的道路中人才资源的竞争是决定道路顺畅性的关键因素。 在中国经济体制的改革下企业与员工的关系不仅仅是一张纸质合同的关系，心理契 约一个无形存在的因素成为联系企业与员工之间的心理纽带。一个重视员工心理契约的 企业会与员工保持一种良性的循环关系，即雇佣双方在彼此的责任与承诺能够真正被履 行，员工会为企业贡献自己并创造出较高的利益。反之，伴随着雇佣双方的责任与承诺 的低度实现性，员工的工作效率会呈现较低的状态，企业的发展也会受到不同程度的影 响。在早期的心理契约研究当中有学者把其划分为两个维度即交易契约(trans-actional contract)和关系契约(relational contract)，在随后的划分中这两个维度又分别被划分为交 易责任(trans-actional obligation)、培训责任(training obligation)和关系责任(relational obligation)。在逐渐的研究过程中发现心理契约不仅受个人、组织、社会、经济和文化 因素的影响,其结构维度还需多角度的分析和研究。在企业中员工对工作回报的期望与心 理契约有着密切的关系，因此从心理契约的角度来研究对员工绩效的影响对于不管是对 企业的高效管理发展还是对员工自身的职业提升都有着重要的现实意义。在社会认识度 上心理契约逐渐被社会所关注其作用性也被人们所重视。心理契约虽然对员工的行为与 态度有一定的影响，但它的存在仍是一种无形的决定性因素，它对员工绩效会产生一定 的影响。心理契约的物质存在形态是处于摸不着看不见的，但员工的绩效表现是可以捕 捉到的。绩效的高低是员工与企业相互之间关系的体现，因此探讨心理契约对员工绩效 1 心理契约对企业员工工作绩效的影响 的影响有着重要的学术意义和实际理论意义。 研究目的 本研究通过对国内民企与外企的员工进行发放调查问卷的形式对心理契约与员工 的绩效之间的关系进行分析与探讨，使研究数据能够帮助了解心理契约与员工绩效之间 的关系。在研究假设的基础上本次研究对心理契约划分上分为外在心理契约与内在心理 契约即外在因素与内在因素，实证分析内在心理契约与外在心理契约对工作绩效的影 响，目的是使企业与员工之间建立一个无形的心理纽带以供企业管理者参考，使员工感 受到组织对他的责任与承诺，使其感知组织给予的报酬与个人的期望值相一致并达到自 我实现的需要。让员工拥有更高效的去完成组织安排的任务同时企业也会获得较高的利 润回报以此达到互利的目的。 研究意义 理论意义 与西方国家相比我国在心理契约研究方面的研究时间相对较短，研究成果上的数量 也较少，针对这种缺少性与广泛性因此本文在实际问卷调查与文献分析的基础上对我国 企业员工的心理契约与工作绩效之间的影响关系进行实际的问卷调查并对其进行分析 与研究。在提出研究假设的基础上利用研究数据进行实证性的论证与说明，数据的搜集 主要集中在具有代表性的大、中、小城市中的企业员工，此次研究的数据为以后的研究 提供了理论性研究资料，在实际运用当中也为企业的管理者提供了管理指南与守则。 现实意义 从现实意义方面来看心理契约成为一种连接员工与企业之间的一种无形的桥梁，随着员工进入 企业的所形成的一种组织责任也是影响员工工作态度与行为的重要因素。企业获得长期发展与利润 的获得与员工的工作绩效有着紧密的联系，如果企业重视员工的心理契约清楚每个员工的发展期望， 并使员工相信企业能实现他们的期望，企业与员工的长期合作关系就能得到良性的循环，员工创造 出更多的价值使企业获得更高的利润。在企业不重视员工心理契约的情况下会出现员工的一种倦怠 心理从而影响其行为与态度，在企业利润与竞争力的获得上就会出现大打折扣的现象。本文通过实 证性的研究并针对心理契约和员工的绩效，各个维度之间的关系进行了分析，对外在契约与内在契 约的划分提供了良好的结构认知框架。对于提高员工工作绩效，提升企业的核心竞争力具有重要的 现实意义。 2 2 文献综述 文献综述 心理契约的定义 最早涉及到心理契约(psychological contract)方