重庆工商大学管理学课件第十讲 激励.pptVIP

员工对不公平感受的反应 应采取的措施 尽力保持公平 调整人们对公平的认识 行为修正型激励理论 研究某一行为之后果对以后行为的影响。 目的：让好的行为持续，让坏的行为终止。 强化理论 斯金纳：强化理论 主要观点：对一种行为的肯定或否定的后果（奖励或惩罚）在一定程度上决定该行为是否重复。因此，只要控制行为的后果（奖惩）就可经达到控制和预测人的行为的目的。 如何控制行为的后果？运用强化手段 正强化（给予奖励与肯定） 负强化（消除不利后果） 惩罚（批评、降职、减薪、罚款、开除等） 消退（冷处理，不予理睬） 前提：管理者的以身作则和规则的公平实施非常重要。 小例子：联想的开会迟到要罚站的规定，一视同仁、严格执行。 基本激励方法 工作激励：通过设计合理的工作内容，分配恰当的工作来激发员工内在的工作热情； 成果奖励：在正确评估员工工作成果的基础上给予其合理的奖惩，以保持员工行为的良性循环； 培养教育：通过思想、文化教育和技术培训，提高员工的素质，从而增强员工的进取精神和工作能力。 启示 员工是企业最宝贵的财富。 要了解你的员工，满足员工的特定需要； 不能只强调精神，基本的物质保障也很重要，否则激励效果不能持久。 要让你的员工热爱工作本身，而非工作给他带来的其他任何东西。 激励的最高层次：思想、价值观、文化 管理学——激励原理 感受激励 小学生写作文，一个小男孩写道：长大以后我的理想是当马戏团的小丑。 中国老师的评语是：胸无大志。而美国老师的评语是：愿你把笑声带给全世界。 优秀的管理者应时刻注意激发下属的工作热情，挖掘下属的潜能，促使其为实现组织目标而努力。 第十章 激励原理 激励的本质 关于人性的学说 动机理论 激励机制和原则 激励理论 内容型 行为修正型 过程型 常用的激励方法 1.人性的理论模式 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。 组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱。 人性学说 动机理论 人的本质 (人是什么) 行为产生 (人为何愿意做某事) 行为控制 (如何使人做某事) 激励理论 人性、动机与激励的关系 几种人性学说 理性模式与感情模式 行为主义与人本主义 追求个人利益（经济人）与追求自我实现（自我实现人） X理论和Y理论 自然人、经济人、社会人、复杂人 X－Y理论 麦克雷戈（Douglas McGregor,美，) 著作：《企业的人性面》（1957年） 1957年麦格雷戈发表了《企业的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理论”。围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。 X-Y理论是两种相对的人性假设 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求 人性假设：X理论 vs. Y理论 X假设下的管理方式 管理者关注工作效率和完成任务 管理者用职权发号施令使下属服从，不考虑感情和道义上对人的尊重 强调严密的组织、规则、制度 胡萝卜加大棒 专制式管理 Y假设下的管理方式 管理者重在创造使人能发挥才能的工作环境 管理者不是指挥监督者，而是辅助者支持者 让下属承担更多的责任，实行自我控制，满足其自我实现需要 尊重人，把人当作组织宝贵的资源 民主式管理 关于人性的认识 复杂人 自然人 经济人 社会人 人是动物，具有动物有本能 人是矛盾的统一体，会变化，人是复杂的。 每一个人由于受社会教育程度不同和不断地接受着社会的教育，因此处于不断的变化之中。 人是社会人，其行为受到社会群体规范的制约。 高度理性，总是追求自身利益最大化。 2.动机理论 人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的。 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。 行为 个人目标 动机 外在刺激 行动条件 内在需求 个人能力 结果感知 行为产生的原因 动机小故事：聪明的老人 3.激励机制和原则 行为 结果 个人能力 诱因 内在需求 动机 结果感知 组织目标 个人目标 奖惩 价值观 教育 培训 宣传 授权 规章 激励机制 激励基本原则 激励手段必须针对被激励者未满足的需求，并随其需求变化而变化。 通过合理分配任务、培训和授权等手段，创造条件使被激励者能够采取相应的行为，并通过明确的目标要求、规章等引导和规范其行为。 根据被激励者的行为结果给予公平的奖惩，且奖惩内容必须能够影响其个人目标的实现。 ——愿意做 ——能够做且做好 ——持续做 三、激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为修正型激励理论 从动机产生到采取行动的心理和行为过程 研究如何改造和修正人的行为 从人的需要出发，着重研究激发动机的诱因 内容型激励理论 马斯洛的需要层次理论 阿德弗的ERG理论 麦克利兰的成就激励理论 赫茨伯格的双因