20XX年陌生营销概述.pptVIP

 陌生营销;客户开拓 (准客户的标准)(客户开拓的方法) 接 触 （建立信任、沟通观念、激发兴趣） 产品说明 (黄金投资的发展历史及黄金投资品种介绍) (天通金投资的特点、优点) (与其他投资产品的比较) (交易平台介绍) 促 成 （促成时机）（促成动作） 客户维护 （定期定时维护）（投资心理辅导）（即时指导） （提升仓位价值）;第一章：客户开拓;准客户标准;银行 证券公司 高档写字楼 俱乐部 车友会 健身房;第二章：接触;????　 第一印象很重要，客户会不会认同，在初次见面的三十秒内就已决定，所以，要塑造一个完美的专业形象，事前必须做好充分的准备工作。;接触前准备的内容;客户为什麽要接纳我们;（一）仪容、仪表的准备;（二）心 态 准 备;（三）物 品 准 备;（四）行 动 准 备;“兵马未动，粮草先行”、 “决不打无准备之仗”。 充分的准备是成功的一半;取得客户的信赖 了解客户的投资渠道 激发客户的兴趣 ;接触的原则;　　接触的方法;接触的要领;; 赞美的要领; 你的发型很突出 你的笑容很甜 你的衣服很有品味; 接触的目的就是给客户留下良好的印象，取得认同,争取介绍产品的机会！;第三章：跟进开户;客户跟进;麦克阿瑟将军说 战争的目的，就在赢得胜利 ; 1、促成不是“要求客户开户”，而是“让客户要开户” ——满足客户的投资需求，解决客户的投资问题，使客户拥有新的投资渠道和投资产品。 2、成交是双赢，让客户不仅得到投资需求的满足，而且得到喜悦的心情。让客户觉得他的选择是对的。 3、促成不是终点，而是新一轮推介循环的起点。 4、促成不是干预客户的一切。 5、促成不是强迫，但是必须主动热情;促成开户的条件;促成开户失败的原因 ;促成开户失败的原因;促成开户的时机;促成开户的时机（美妙瞬间）;B、客户主动提出问题时 1、询问开户方式 2、询问投资风险问题 3、询问别人开户情况时 4、询问开户最低金额 5、询问开户需要提供些什么资料 6、非常感兴趣的了解盘面变化或询问交易 平台操作问题;促成的方法;促成开户时应注意的问题;促成的动作;促成的技巧;当客户犹豫促成开户受阻时，用缓和反问法，探明原因;A 可不可以请教您，为什么…… B 对于您刚才所说的，是否方便多谈一下…… C 能不能请您再多谈一下有关…… D 为什么？ 为什么您觉得（反对理由）？;水落石出 除了这个原因，有没有其他原因。。。。？ ? 您还是很喜欢这种投资产品，是吗？ ? 如果……您肯定会马上开户，是吗？ ? 缓和 转攻介绍 化敌为友;客户介绍客户;促成的关键;谢谢;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科