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;第一讲 ： ;;你属于那种人？ ;;人的“潜能冰山模型”;人生五大框框;人生成功的五个观念;选择成就明天;G:\培训视频资料\海尔品质研讨会.MPG;第二讲;一、态度决定一切;; 人 = 心态 + 能力 第一种 好 好 第二种 好 不好 第三种 不好 不好 第四种 不好 好 ;;现在职业竞争非常激烈吗;只有优秀的员工才不被淘汰 ;（一）空杯的心态;（二）、积极的心态;青蛙的故事 国王断指的故事;人生图;有必胜的信念； 善于称赞别人； 乐于助人， 具有奉献精神； 微笑常在，乐观自信； 能使别人感到你的重要。 ;积极心态树;积极的心态;积极心态之欣赏;不向命运低头;愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。 ;消极心态树;积极的态度像太阳 照到哪里哪里亮 ;一 切 皆 有 可 能;积极心态的桥梁 ——人 生 四 宝;你的笑容很可爱;学会和各种人愉快相处;真诚地赞美你所拥有的一切; 赞美的技巧： （1）发自内心、真诚 （2）闪光点 （3）具体 （4） 间接 （5）通过第三者 （6）及时 四句经典赞美： 你真不简单 我很欣赏你 我很佩服你 你很特别 ;体验游戏;（三）、付出的心态;（1）工作，是用生命去做的事情 ;案例一：台湾经营之神王永庆卖大米的故事;（2）一切以业绩为导向;收入圈;;付出;要想事情改变, 自己先改变； 要想事情变好, 自己先变好！;谢谢欣赏;;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科