快速消费品行业基于共同价值创造的高效顾客响应(ECR)研究-企业管理专业论文.docxVIP

A b A b s t r a C t A b 5 tr a e t A s a su P P ly e h ain m an ag e m e n t strate g y ，E ffi e ie n t C o n su m e r R esP o n se (E C R ) w a s g e n e ra te d f ro m U S f o o d a n d g ro e e ry in d u s tr y in 1 9 9 2 . T h e c o re m e a n in g o f E C R 15 th e c lo se e o o P e ra tio n b e tw e e n s u P P lie rs a n d re ta le rs . B a se d o n m o d e r n in f o r m a tio n te e h n o lo g y a n d s y n e h ro n iz in g P ro e e s s f o r m a n u f a e tu r in g ，o P e ra tio n a n d su P P ly ， b o th sid e s d e e P ly w o r k to g e th e r a n d tr y to f u lf ill e h a n g e a b le e o n su m e rs ’n e e d s a n d w a n ts w ith in b e st tim e s . N o w a d a y s ， g e ttin g m o re in te rn a tio n a liZ e d in m a rk e t， C h in a lo e a l r e ta ile rs h a v e to fa e e t h e s e v e re e h a lle n g e f ro m m a n y to P re ta ile r s w o r id w id e . A t t h e s a m e tim e ，su P P lie r s a ls o h a v e th e s a m e P re s su re f ro m b o t h o u tsid e a n d in s id e . H o w to su r v iv e in su e h a e h a lle n g in g e n v iro n m e n t a n d h o w to a e h ie v e su sta in a b le d e v e lo P m e n t? T h e a n sw e r e o m e s in E C R . B a se d o n th e b a e k g ro u n d f o r E C R g e n e r a tio n ，f irs tly ，a u th o r e o n d u e ts a d e ta il a n a ly sis a b o u t th e e u r re n t sta tu s o f C h in a f a st m o v in g e o n su m e r g o o d s in d u s tr y (F M C G )，trie s to fin d o u t all th e e h allen g e s，d iffi eu ltie s a n d w ea kn e ss. S ee o n d ly ， th ro u g h f u r th e r st u d y a b o u t e u sto m e r v a lu e a n d c u sto m e r s a tis f a e tio n ， a u th o r ’s e o n e lu s io n 15 t he P ra e tie e u n d e r sta n d in g in in d u sty 15 t he o v e ra ll e o n e