助理营销师考证辅导市场营销基本理念.pptVIP

（4）市场营销观念 顾客需求 生产 营销 其他的经营活动 其他的经营活动 其他的经营活动 其他的经营活动 时间：1950年后 口号：发现欲望，并满足他们 四大支柱：目标市场，顾客需求，整合营销，盈利能力 对消费者态度：以消费者需求为中心和出发点 主导部门：市场营销部门 市场营销观念的中心是交换，实质是需求 （5）客户观念 关注点：收集每个客户信息的企业，确认不同客户的终身价值。 知识链接：个性化营销 （6）社会营销观念 顾客 社会 企业 满足消费需求 满足社会发展的需求 经济效益 社会效益 注重长期利益，营销活动要关注社会和道德问题 时间：1970年 背景：环境恶化，资源短缺，人口爆炸，世界性的饥荒和贫困 产品：以环保为主 对消费者态度：注重长期利益 营销活动主要是关注社会和道德问题 尤努斯——穷人的银行家 助理营销师考证辅导 研究方向：品牌管理、女性消费者行为学 学习方法与资源 边回顾边训练，边练边分析 广商助理营销师空间：/%B9%E3%C9%CC%D6%FA%C0%ED%D3%AA%CF%FA%CA%A61/blog/index/2 公共邮箱： 用户：yuxiaoqin09@163.com 密码：gongshang 试卷结构 职业道德：25分（30分钟，单选8个，多选8个，离散选择9个），占10% 基础理论100分（90分钟，单选60个，多选40个），占90% 技能卷：100分（120分钟，案例分析3个共60分，情景题2个共40分） 第一章 市场营销基本理念第一节 市场与市场营销的含义 一、市场的内涵 在市场营销学中，市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。 考情分析：营销学的核心就是交换，考题围绕着交换出文章 市场包含三个主要要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望 →市场=人口+购买力+购买欲望 考情分析：识别、辨析 实例：中国奢侈品市场 有人口，有购买力，没有购买欲望。 有人口，购买欲望，没有购买力。 市场=人口+购买力+购买欲望 潜在市场 有购买力和购买欲望的消费者 暂时没有购买力或 购买欲望的潜在消费者 过去美国和英国都有一家鞋业公司，几乎再同一时间各派出一名推销员到非洲的一个国家去考察鞋的销路情况。他们去后发现人们都光着脚走路。结果，美国代表拍回电报：这里的人都没有鞋穿，市场非常广阔；而英国代表拍回电报：这个地方的人都不穿鞋，非洲的这个地方没有市场 二、市场的类型及其特征 该部分考情分析：识别 1 以商品流通时序为标准来划分市场 分析： 时-时间→现货市场和期货市场 序-顺序→批发市场与零售市场 2 以商品流通地域（空间）为标准来划分市场：城市、农村；地方、全国、国际 3 以商品属性为标准来划分市场 分析：一般商品市场（有形，消费品市场和生产资料市场）、特殊商品市场（无形，劳动力市场、金融市场、技术与信息市场和房地产市场等） 考情分析：细化选项，考核深入理解的能力 4 以购买者行为的特点为标准来划分市场 （1）消费者市场-个人和家庭 延伸考点：它是一切市场的基础，也是起决定性作用的市场 （2）组织者市场-组织机构 组织市场又分为： 1）产业市场（生产者市场、企业市场） 2）中间商：批发商、零售商（区别？） 3）非营利组织市场 考情分析：识记 三、市场营销的核心概念 互为营销关系：在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客 考情分析：识记 市场营销的核心概念包含：基本需求和欲望、产品需求、产品、价值、交换和交易 1 基本需求和欲望 市场营销最基本的概念是人的基本需求。基本需求是人类经济活动的起点。 马斯洛需求层次论：生理需求、安全需求、社会需求，受尊重需求和自我实现 市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望。人的基本需求是人们感到某些基本满足被剥夺的状态。而欲望是指人希望得到更深层次的需要的满足。 2 产品需求：对某一特定产品或服务的“市场需求” 分析：激起欲望，激起购买需求 条件：支付能力、愿意购买 营销人员无法创造人的基本需求（需要？） 可以采用各种营销手段来创造人们的欲望 再一次比较：需要、欲望、需求 3 产品：我们所提供各种商品和劳务，也就是任何可以满足需要和欲望的东西。有些产品的重要性在于得到它们所提供的价值。 我们在工厂里生产化妆品，在商店里出售的却是希望。 4 价值：产品选择系列/需求系列 需求是产品选择系列的依据。 选择具体产品的依据是价值观（个人偏好） 先后顺序：产品选择系列 需求系列 5 交换和交易：交换是市场营销理