试谈一线销售人员的职业心态.ppt

广东科龙电器股份有限公司传播部培训科 作者：王位林 0765—8361509 一、为什么要有良好的心态 ? 我们心里怎么想的，结果 就可能怎样！ ? 心态决定命运！ 一、为什么要有良好的心态 心态决定命运 心态 → 行为 → 习惯 → 命运 心态 → 行为 小孩的心态→小孩的行为 正常的心态→正常的行为 积极的心态→积极的行为 变态的心理→变态的行为 行为 → 习惯 比如我们每天洗脸刷牙 习惯 → 命运 大象的鼻子 叠被子的例子 心态决定命运 心态 → 行为 → 习惯 → 命运 从“一元钱改变命运”的故事中也可以看出：心态决定命运。 （游戏：模仿表演） 二、我们应具备怎样的良好心态 （一）、诚信的心态 （二）、平常的心态 （三）、宽容的心态 （四）、积极的心态 （五）、感恩的心态 （一）诚信的心态(诚实、正直、守信) ◆不要欺骗消费者，现在的消费者都很精明，很容易识别你的谎言，他可以从你的眼睛和肢体语言看出来。 两个妇女争抢小孩的故事 瞳孔放大的例子 （一） 诚信的心态 ◆欺骗了消费者会给以后的工作带来无尽的麻烦，即使当时得到了利益也得不偿失。 （一） 诚信的心态 ◆忠诚企业：要把公司的事当成自己的事来做。 （一）诚信的心态 铜钱的例子 （二）平常的心态（平凡、平安、平静） 不管一个人能不能成材，都得从平凡的事情做起，在平凡的日子里学会怎样做人。 山姆.沃尔顿的办公室 钟彬娴的成长历程 （ 三）宽容的心态（原谅、知错、理解） ◆原谅别人是一种美德 （狗咬了我我会反咬狗吗？） （4×7＝？） ◆多想想问题是否出在自己身上 （候机室里的故事） ◆理解是解开心结之钥匙 （四）、积极的心态 测试问卷： 你的心态是积极的还是消极的？ 消极心态的表现现象 愤世嫉俗，固执己见，不能容人，社会关系长期不佳 没有目标，有如大海漂舟，浑浑噩噩，工作缺乏动力 缺乏恒心，不晓自律，懒散不振，制造借口逃避责任 心存侥幸，空想发财，平时不愿付出，只求不劳而获 自卑懦弱，自我压缩，不相信自身的巨大潜能和智慧 挥霍无度（或吝啬贪婪）,对金钱没有较为中肯的看法 自大虚荣，清高傲慢，喜欢操纵别人，不能与人分享 虚伪奸诈，不守信用，蒙蔽他人，以欺骗他人为能事。 有两种消极心态会“阻延”和“拖垮”人的行动 过分谨慎，时常拖延，不能自我确定，未敢当机立断； 恐怕失败，害怕丢脸，不敢面对挑战，稍有挫折即退。 （四）、积极的心态 1、积极心态的意义 2、积极心态的表现形式 3、消极心态的表现现象 4、培养积极心态的方法 1、积极心态的意义 ◆积极心态带来成功， 消极心态导致失败。 拿破仑.希尔说： “人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败 。” 1、积极心态的意义 ◆没有积极的心态， 和尚也要下岗 2、积极心态的表现形式 A、信念 B、学习 C、行动 A、 信念 英国首相邱吉尔说：“花园里 的喷泉不会高于它的源头 ，一个 人的成功不会高于他的信念。” （沙漠里的枪声） A、 信念 ◆ 相信自己 ? 我是天生赢家 ?我是独一无二的 （伊丽沙白邮票的拍卖） ?我的潜能无限 （日本妇女救儿的事例） A、 信念 ◆相信自己的公司 ?我们与公司的关系 ?我们公司的优势 A、