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浅析微商发展中的问题及其应对策略 【摘要】近年来，由于互联网的不断发展，加之各种网络社交平台 的出现，微商作为一种新型电子商务模式迅速崛起，在诸如微信，空间， 微博等各类社交平台屮不断传播发展。本文就微商这一热点网络营销模式 进行探讨，分析微商发展过程中所遇到的问题，并提出相关对策建议。 【关键词】微商问题应对策略 一、微商的发展现状 微商是一种区别子传统电子商务的新型网络营销模式，其出现和发展 在很大程度上得力于网络社交平台的迅速崛起。通过在qq空间，微信， 微博等社交平台上的广告宣传，借助朋友圈进行产品展示，凭借其强大的 用户基础，迅速风靡全国。 微商总体上来说冇两种模式，即B2C和C2C。B2C主要是指货物供应 商通过在社交平台直接创建公众号，利用其发送广告信息进行产品的宣传 和销售。C2C则是以个人为主，利用朋友圈进行产品展示，通过朋友和熟 人介绍，分享产品信息，达到分销的效果。 微商发展迅速主要依靠了社交平台人数多，传播快的特点。以微信为 例，截止2015年第一季度，月活跃用户己经达到了 5. 49亿人次，同时覆 盖了 200多个国家，拥有800多万品牌公众号。用户通过在自己的朋友圈 发送商品信息，经过熟人传播，可以很快的将商品信息传播出去，更重要 的是，这种方式的宣传成木很低，加上入行门槛低，满足了很多人创业和 兼职的愿望。 近年来，微商的发展给予了传统电子商务领域很大的冲击，但人们在 看到其热度不断高攀的同时，也发现了微商发展过程中所妞临的困境，这 些问题严重阻碍和制约着微商的发展。 二、微商发展过程屮的问题 （一） 营销模式不规范 微商由于其进入门槛低，成木低，许多从事微商的人木身并没有相关 经验，甚至对自己所卖商品的来源和质量没有一个确切的判断。微商自身 经验的欠缺导致其营销模式多以熟人介绍，朋友圈展示为主，经营的好坏 完全取决于g身好友量的多少，这就使得一些商家大量散布虚假广告，通 过自己朋友的宣传达到更多的关注度，不仅使得虚假的商品信息肆意在网 络传播，还可能走上传销的歧途。微商的发展一方面给予了人们很多自主 创业的机会，让人们更好的参与到电子商务这个领域屮来，另一方面，大 多数微商并不具冇相关营业执照，网络社交平台缺乏一个冇效规范的营销 模式。这种不健康的，异常的营销模式使得微商而临着重重危机，很容易 触犯到法律的边界，带来恶劣的影响。 （二） 商品质量无保障，品种单一 微商商品多以美食，円用品，衣物为主，相较于传统电子商务来说， 其在商品供应上相对单一，缺乏多样性。不可否认的是，近年來微商开始 不断壮大自己的队伍，努力提高商品的多样性，但由于社交平台的局限性， 很多商品广告中夹杂着虚假信息，使得人们对于商品的？I量产生了质疑， 一些高端商品很难获取用户的信任，导致微商始终无法扩人其商品供应 链。任何一种营销模式归根到底得看商品的质量，一个良好的用户体验是 决定其走向成功的根木，微商商品良莠不齐，加之商品信息经过不断修饰 和夸大，使得消费者很难鉴定商品的好坏，制约了微商规模的进一步扩大。 （三） 维权困难，缺乏监管 微商的信用体系是建立在朋友圈的熟识程度上的，而某些商品信息一 旦在朋友圈中广泛传播开来之后，很难让人辨别其真实性。买家在购买商 品之后，发现有质量问题，很难找到一个正规的途径去帮助自己维权。除 去一些有影响的公众号，大多数微商的交易都是私下完成，消费者缺乏有 力的保障。对比微商，传统电子商务平台在信用体系上具有很大的优势， 人们不会担心在淘宝，天猫，京东等平台的维权问题。微商商品信息的不 透明性和售后维权难的问题会让人们重新考虑其存在的意义。 （四） 信息安全问题严重 微商与传统电子商务平台一个很大的不同就是微商主要利用社交平 台进行营销推广，而社交平台中冇很多私密的个人信息，由于微商缺乏冇 效的监管机制，我们不能保证自己的个人信息不被盗取，泄露和传播。社 交网络虽说是一个开放自由的沟通平台，但每个人的隐私还是应该被保 护，当电子商务介入到社交领域时，我们更多的是要考虑到用户的信息安 全问题，如果这些个人信息被不法商家所利用，将会给我们的生活带来巨 大的困扰，同时也会扰乱网络秩序，威胁网络安全。 （五） 暴力刷屏引发反感 微商为了大力宣传自己的商品，在社交平台上大肆刷屏，以便让更多 的人看到商品信息从而达到营销的效果。因为人多数微商是在自己的朋友 进行暴力刷屏，久而久之，朋友会因为社交圈充斥的广告加深对微商的 反感程度，甚至可能将其拉黑和删除。社交平台终宂不是一个纯粹意义上 的电子商务平台，如果朋友圈中满是广告，无论其商品质量有多好，价格 有多优惠，都势必会引起人们的厌恶之情。微商可以利用社交圈进行宣传， 但一定要掌握一个度，考虑到每个人的感受，避免暴力刷屏的发生。 三、微商未来发展的对策