快递企业员工离职的综合依附模型：基于展开模型和工作嵌入理论-企业管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 南京邮电大学学位论文原创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过 的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 本人学位论文及涉及相关资料若有不实，愿意承担一切相关的法律责任。 研究生签名： 日期： 南京邮电大学学位论文使用授权声明 本人授权南京邮电大学可以保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子文 档；允许论文被查阅和借阅；可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索； 可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。本文电子文档的内容和纸质 论文的内容相一致。论文的公布（包括刊登）授权南京邮电大学研究生院办理。 涉密学位论文在解密后适用本授权书。 研究生签名： 导师签名： 日期： 摘 要 展开模型突破传统离职模型的理性、效用决策方式，基于映像理论成功归纳 了员工离职的四条路径，其中三条由“冲击事件”引发，另一条由工作不满的情 绪累积引发。工作嵌入从员工保持的视角对展开模型进行了补充，有助于理解大 多数员工产生离职想法后仍选择留职的现象。展开模型和工作嵌入理论的整合思 考并融入实证检验，正逐步成为两项理论拓展研究的主流。 本文正是基于对展开模型和工作嵌入理论的整合，构建员工离职的综合依附 模型。通过文献梳理、现场访谈等，初步提炼本文的研究模型。选取蓬勃发展但 管理较为混乱的快递行业为研究对象，以江苏 26 家快递企业 455 名员工为样本 进行实证分析，获得显著性结果如下： 1）工作嵌入、冲击事件、工作不满意对员工的离职倾向均会产生影响。工 作嵌入反向影响离职倾向，冲击事件和工作不满意正向影响离职倾向。 2）工作嵌入对离职倾向的负向影响大于冲击事件、工作不满意对离职倾向 的正向影响。员工遭受的冲击事件影响、累积的工作不满情绪会被工作嵌入缓冲， 从而降低离职的意愿。 3）工作嵌入对离职倾向的负向影响大于冲击事件和工作不满意对离职倾向 的正向影响之和，三者对离职倾向的联合解释效力强于单一或组合变量对离职倾 向的解释效力。员工选择留职，是基于对组织的依附程度即工作嵌入能够缓冲部 分冲击事件的影响和工作不满情绪，使得离职倾向不至于高出预期阀值而离开组 织。影响离职的“推拉”力量综合作用，对离职的解释效力强于单个变量或两个 变量的组合对离职倾向的解释效力。 本文基于研究结论，结合快递企业现状，提出了以工作嵌入为核心的员工保 持企业层面三大机制，具体包括增进匹配的甄选机制、加强联结与牺牲的激励机 制以及强化非工作嵌入和员工关系的保障机制。最后对研究工作进行总结，剖析 不足，展望方向。 关键词：展开模型，工作嵌入，工作满意度，冲击事件，离职倾向 I Abstract The unfold model summed up four paths based on “Image Theory” which expanded the rational, utility decision mode of the traditional model of turnover. It included three paths caused by shock , and another by cumulative job dissatisfaction. Job embeddedness added the unfolding model from the perspective of employees’ maintaining, which helped to understand why the majority of the employees still choose to stay after turnover intention emerged. It’s gradually becoming the mainstream development of integrating thinking the unfolding model job embeddedness theory and used into the empirical test . This paper was based on the integration of the unfolding model and job embeddedness theory to construct integrated attachment model of employee’s