- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
浅谈基层公务员英文商务信写作
以拒绝订单为例
杨国兰赵小平
(重庆工贸职业技术学院 重庆408000)
中图分类号:G642 文献标识码:A 文章编号:41-1413(2011)11-0000-01
摘要:在国际贸易中,商务信是传递信息和洽谈牛意的主要手段之一,在国际 互联网的普及下,商务洽谈多以信函的形式进行。因此,英文商贸信是外贸交往 的重要工具,英语商务信写作对于涉外工作的基层公务员是非常重要的。如果公 务员在商务信写作中出现一些问题,会给工作增添麻烦。木文以拒绝信为例,对 英文商务信的写作技巧作了一些探讨。
关键词:公务员商务信写作探讨
一、概念
公务员(Civil Servants)
公务员一词,来源于英语单词Civil Serviceo原意是“文职服务员”。美国则 称为政府雇员(Governmental Employee);日本在第二次世界大战前称“文官”, 战后改称为“公务员”;法国肓称为“公务员”;联邦德国称为“联邦公务员”或 “联邦官员”。当今世界,许多发达国家以及一些发展中国家都纷纷仿效英美等 国,建立起自己的公务员制度,把政府中从事公务活动的人员称为“公务员”。 中国国家公务员是指在中华人民共和国政府中行使国家行政权利、执行国家公务 的人员。木文所指公务员是指我国涉外工作的基层公务人员。
商务信(Business Letter)
英文商务信是指外贸公司或企业及其人员在对外贸易活动中,与涉外企业及 其人员之间相互往来的以商务交往为内容的各种英文信件。它包括询价信,请求 信,投诉信,索赔信,求职信,推荐信,介绍信,辞职信,中请信等等。广义上 的商务信还包括电报、电话、电传、报告书、明信片等。木文所指商务信是政府 与外商之间商讨价格,商议有关商贸条件,解决与履行合同中的有关问题的信件。
拒绝信(Refusing Letter)
拒绝信是明确表示对他人不合作,或对他人观点不支持的一种态度,态度和 立场非常鲜明。拒绝信的措词应得体,不要谩骂、侮辱、诽谤他人,应表现出一 种胸怀和气度。商务拒绝信包括一些不好的商务信件,女m拒绝购物、保险、索 赔、订单信等;不利的推荐信,不利的通知书和告客户书等。本文所指拒绝信是 在商务交往中用英文写订单拒绝信。
二、商务拒绝信的写作特点
公务员不仅要懂得商务英语,而且必须善于运用英文与贸易伙伴进行书信交 流。当公务员遇到要写拒绝这一类的信件吋,要注意拒绝信与其它商务信样有 其共同特点。那就是陆墨珠、庄学本艺和周耀宗为代表的学者提出了商务英语写 作7C原则,写拒绝信时也要注意做到七个C原则,即清楚,简洁,礼貌,完整, 具体,准确和体谅原则。
清雉原则(Clarity)
信要写得清楚明白,内容完整,没有别人难懂之处,收信人一看就能准确理 解写信人要表达的意思。女口: As to the steamers sailing from Hong Kong to san Fran cisco, we have bimon thly direct services.这里的 bimon thly 有点让人模糊,产 生歧义。如果写成twice a month就让人明白了。
简洁原则(Conciseness)
就是要做到KISS原则:即Keep in short and simpleo长话短说,用尽可能少 的文字表达意思。如 We wish to acknowledge receipt of your letter…”就可改为 we appreciate your letter--*.
礼貌原则(Curtest)
商务信是两个国家、政府、企业间的往来,体现自己的文明程度与素养。所 以商函信件要尽可能的理解对方的感受,才能促进商贸事项的圆满解决。拒绝信 在用语与语气上也要注意礼貌。女口:
A」cannot buy your products your suggested.
Sorry I cannot buy your products your suggested.
C」am sorry I cannot buy your products your suggested, because I donrsquo;t need it.
D. Although I cannot buy your products your suggested now, because I
donrsquo;t need it.
I will let you know it as soon as I need it.很明显 A 句最不礼貌,B 句比 A 句好 点但还是不太好。最好的是D句,用Although将坏消息引出,但收信人会将注 意力集中到后面的内容上去。这样给别人留有余地,尚有希望今后继续合作。
完整原贝!J (Co
文档评论(0)