* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 什么是愿景? What is a Vision 目的达成后之景象 对未来美景的展望 梦想及前瞻性思考 对未来想象的观念化 如何发展愿景 了解趋势 了解目标、事业范围 与重要干部脑力激荡 与所有员工沟通 形成共识 * 如 何 管 理 愿 景 财务: 订定指标、成长率、获利率 、产值、用人费用(↓2%/年)、 开源节流、信息化(人力精简) 顾客: CRM、找到目标顾客 、个人化、量身订做 、1 to 1 service 组织内部流程: 硬件:安全 隐私 舒适、 流程简化、e化、主动化 、人性化的服务、 专业的流程规划 、亲切、建教合作 学习与成长: 教育训练规划与发展干部培训 员工社团、技术专长分享、进阶制度 、撰写论文 对外发表 、读书会、 知识管理、危机管理、同理心课程 愿景:成为精致 的健康照护体系 * 愿景如何沟通 对内 1.员工教育课程 2.网页、屏幕保护程序 3.刷卡上、名牌上、薪水条上 4.厕所、镜子、餐厅、会议室、教室的标语 5.电梯内 6.院内总机广播 7.每
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