管理沟通期末复习题集锦.pdf

期末复习题及参考答案（一） 一、名词解释 1、沟通 2、非语言沟通 3、倾听 4 、冲突 5、跨文化沟通 二、单项选择题 1、下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。 A 、过度加工 B、表达模糊 C、知觉偏差 D、心理障碍 2、在沟通距离的划定中 0— 0.5 属于（ ）。 A 、社交距离 B、私人距离 C、亲密距离 D、公众距离 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。 A 、管理者展示的沟通风格与情境不一致 B、接收者沟通技能上的障碍 C 、猜疑、威胁和恐惧 D、不善倾听 4、组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。 A 、直线职能型组织 B、矩阵型组织 C、扁平型组织 D、流线型组织 5、下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。 A 、面露微笑 B、咳嗽 C、眉头紧蹙 D、打电话 6、人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。 A 、11：00~13：00 B、7：30~10：30 C、13：00~15：30 D、18：00~20：00 7、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。 A 、明确会议目的 B、限制发言时间 C、会上分发会议文件 D、对参加人员有选择性 8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。 A 、沟通可以将个体与团体捆绑在一起 B、沟通有利于消除摩擦 C 、沟通促进个体发展 D、沟通不可或缺 9、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。 A 、支持 B 、熟悉 C、诚意 D、支配 10、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。 A 、回避式 B、对抗式 C、迎合式 D、合作式 三、多项选择题 1、下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。 A 、目的不明 B、表达模糊 C、选择失误 D、形式不当 2、根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。 A 、书面沟通 B、正式沟通 C、非正式沟通 D、口头沟通 3、团队决策的模式有（ ）。 A 、议会讨论法 B、冥想法 C、头脑风暴法 D、德尔非法 4、下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。 A 、语言和非语言 B、信仰与行为 C、文化的多样性 D、价值观 5、个人对待人际冲突的态度有（ ）。 A 、回避 B、对抗 C、妥协 D、迎合及合作 四、判断题 1、用耳听就是倾听。 （ ） 2、非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。 （