润恒城突发事处理程序.ppt

十一、各类罪案之处理程序 报告：项目经理， 秩序维护队主管 发案现场 保护现场 写明事件经过报告， 报告项目经理 协助警察机关做好协调工作 做好现场记录向警察机关报告（如果需要） 做好事件善后工作 由秩序维护队主管写出事件调查报告报告经办 十二、商城罪案现场保护处理程序 (图表说明) 当 值秩 序维护员 物业服务中心 警 方 保护现场 记录资料 项目经理 1 2 3 4 文字说明 1、通知物业服务中心及主管，上报项目经理。 2、有必要时通知警方。 3、a.检查现场是否还有罪犯隐藏，如有伤者及时救护，并派人留守，将现场隔离，保护现场，除警方外，禁止其他人士进入罪案现场。 b.切勿触摸现场任何物品或开关任何电器，以免证据受到破坏。 4、a.如果目击罪案发生，应记录一切资料通知警方以调 查，如罪犯形象、人数、衣着、武器及逃走方向等。 b.记录罪案发生经过及初步调查结果，到场警员警 衔、姓名、到场及离开时 间、报案时间。 十三、发生盗窃应急处理程序 业户投诉（图表说明） 物业服务中心 当值秩序维护员 当值 维修工 监控中心 项目经理 警方 现场 2 3 4 1 文字说明 1、接获业户报警被偷窃，应记录下时间及地点，并建议业户向警方报案。 2、立即通知当值巡逻秩序维护员驻守被盗业户门外，保护现场，禁止无关人员进出。 3、接报后，立即通知当值维修工、监控中心、项目经理；当值主管安排秩序维护员加强出入警戒，检查所有防盗设施，翻查录像带记录，保存录像带，以备警方检查。同时安排对被盗现场进行全面安全检查。 4、警方到场后，由主管表明自己身份，带领警方至案发现场，尽力提供帮助。 十四、发生抢劫应急处理程序 (图表说明) 物业服务中心 警方 加强秩序维护管理 安抚伤者必要时送救护中心 1 2 3 文字说明 1、秩序维护员在当值中接获有抢劫报警，立即拨打“110”报警，并做好各通道闭锁和警戒工作。 2、a)查清案发地点、时间,并派秩序维护员携警械、对讲机至现场核查，监控中心开始对所有通道，进出口进行搜寻，对一切可疑人员进行录像。 b) 秩序维护员遭遇匪徒时，应保持镇静，尽量避免与之正面冲突，并拖延时间，以利警方到现场处理。 c)如秩序维护员到现场时，匪徒已逃离商城，或阻拦无效，而警方仍未到场时，应现场调查匪徒之体形及逃跑方向，并通知警方处理。 3、做好当事人安抚工作，如有伤者，应即时拨打“120”救护电话，速召救护车协助。 十五、发生殴斗应急处理程序 (图表说明) 2 当值秩 序维护员 物业服务中心 报警通知救护中心，拍照取证 记录事件 1 3 制止事件控制事态 文字说明 1、商城公共区域内禁止任何人士斗殴，秩序维护员一旦发现有斗殴情况，应立即予以制止，控制事态，避免滋扰其他人士。 2、当斗殴行为扩大或造成人身受伤，财产损失时，应立即报警处理，秩序维护员做好现场人员救护，财产损失拍照留证工作。 3、暂押肇事者至交警方处理，如肇事者逃逸，记录事件经过及当事人特征、身份证明交于警方追捕。 十六、刑事罪案应急处理程序 (图表说明) 管理处 一般罪案 重大罪案 1 2 文字说明 1、一般罪案 A、查明事件的性质，弄清现场发生了什么事情，是犯罪还是不犯罪或是意外事件。 B、一般罪案应及时展开现场勘察，并邀请两名公正人士作罪案现场勘察的见证人。 C、对周围进行勘察，指定来人进入现场，划出一条进出现场的路线，观察现场原始情况。 D、对现场的每个痕迹和物证进行不同方位的照相和制图，同时做好笔录。 E、在勘察现场时及时组织摸底排查当事人及知情人。 F、在现场勘察和侦察中，发现犯罪分子已经逃跑，及时组织力量，根据罪犯逃跑的方向跟踪追缉。追缉动作要迅速，判断要准确，注意犯罪分子逃走时遗留的物证，同时要防止犯罪分子行凶。 2、重大罪案 A、控制好现场后，等待公安人员到来。 B、警察人员到来，立即向公安机关反映现场保护及罪案有关情况。 C、听从专案组指挥，协助侦察人员工作，全面组织侦破。 D、提供必要的侦察协助和后勤工作。 3、警察机关到现场后，根据不同的情况进行协助侦破工作。 A、外围人员根据侦察需要解除警戒。 B、应急分队人员控制现场直至侦察结束。 C、安全、保卫负责人与警察机关侦察人员共同组织侦察。 D、不得泄露现场保护和勘察内容。 十七、发现可疑物件或爆炸物应急处理程序 (图表说明) 当值秩 序维护员 物业服务中心、警方 加强秩序维护管理、疏散现场人员 停止使用电