课件：酒店营销实务.ppt

二、女性商务客户 （1）安全 （2）舒适的服务 （3）便捷 （4）设施 三、商务入住的类型 一个夜晚的住店 延长的入住 中转式住店 度假式入住 四、行政或商务楼层 行政或商务楼层是设计来向商务客人提供一个安全、舒适的环境。有些行政楼层单独建立起奢华型的客房服务，其客房的设计专门为高级商务人员打造。 五、商务服务 商务服务正变得越来越重要，而且受到商务客户的期盼。秘书服务、复印机、电报传真、计算机和电子邮件都属于酒店向商务客人提供的商务服务。 六、赢得商务客源的途径 酒店可以通过商务杂志和指南、国家行业委员会、邮政客户明细表和国家行业大会组织得到行业运行的资料，并从中赢得商务客源。其他商务旅行客人的客源探索包括行业集团的旅行管理人员、秘书文员俱乐部和旅行社，推出广告、行业展会的促销活动和公共关系及公众效应。 第十四章 针对休闲旅行市场的营销 学习任务： 列举典型的周末包价旅行计划 讨论酒店如何满足家庭式旅行的需求 描述旅游中间商 区分过路旅游团和目的地旅游团 讨论酒店包价旅游 列举小型酒店向休闲游客推出的服务方式 一、周末包价旅行 周末旅行的主题范围很广，诸如游览、美食、特别活动和购物等。位于城市中心的酒店则可以推出周末购物游项目。 二、满足家庭式旅行的需求 酒店为了迎合家庭式的旅行方式，可以向客人推出周末特价包价旅游，如未成年的儿童可以免费随父母入住酒店客房