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优质护理服务在基础护理教学中应用 【摘要】目的探讨优质护理服务模式如何深入并贯 穿于基础护理技术教学。方法 将人文关怀、夯实的护理技 术、良好的沟通技巧在护生教学中有机结合。结果引导护 生树立正确的职业观，更好地体会‘以患者为中心”的服务 理念。结论护生的优质护理理念应该在学校期间已经形 成，工作中才能不断提高自身的认识水平和素质，成为符合 社会需求的应用型护理人才。 【关键词】 护生；优质护理服务；基础护理技术；护 患沟通 随着医学模式和健康观念的转变，如何将优质护理应 用于基础护理教学，是现代护理教学中一项重要任务。近1 年来，我教研组注意该方面的改革，收到一定的成效。现报 告如下。 1教学对象 选择我校2010级4年制护理专业女学生85人，年龄18? 20岁。 2教学方法实施 2 1帮助护生树立良好的职业观，以德施护，将优质 护理贯穿基础护理技术教学。随着优质护理工程的不断深 入，强调人文关怀的护理模式，已成为现代护理服务宗旨， 它要求护士带着爱心、耐心和责任心去工作。教学实践中发 现部分护生存在自我意识强，索取大于奉献 [1] O 因此基础护理教学中，我们将引导护生树立良好的职业观， 为此我校组织护生认真学习《2010年“优质护理服务示范工 程”活动方案》，强化护生树立‘以患者为中心”的护理理 念，注重学生综合能力的培养。 2 2夯实基础护理技能，运用多元化教学手段使护生 掌握基础护理理论与技能 2 2 1优质护理服务工程将“夯实基础护理，提供 满意服务”作为活动主题，这就为基础护理教学提出了新的 挑战。对此我校基础护理教研室环境均参照医院的环境布 置、设有护士站、病房、观察室等，床单元配备呼叫器、中 心吸引系统、中心供氧系统，使护生对医院的环境有直观的 感知 [2] o教学中运用标准病例法、情景模拟法、 角色扮演法、结合多媒体演示的多元化教学手段改善教学效 果，提高了基础护理技术训练的综合效应。课后护理实验室 向护生开放，并配有专业教师指导，为护生提供了更多的练 习机会，熟练掌握基础护理操作。 222规范系统的教学目标的制定临床护理着重培 养学生整体护理能力，使其成为有创造性、可持续发展的个 体。所以教师要有规范系统的教学目标，使学生了解优质护 理服务在学习中的重要性。教学目标应将优质护理服务的各 个方面与不同层次、不同学习阶段结合起来，提高教学效果。 223创新教学方法将护理学理论与教育学理论相 结合，激发同学兴趣，开座谈会，分享优质护理服务的心得 和感受；PBL教学方式，培养学生辩证性思维能力和解决问 题的能力。 2 3基础护理教学中注重护生护患沟通和健康教育 能力的培养。 2 3 1沟通的重要性。美国高等护理教育学会于 1998年1月修订了 “护理专业高等教育标准”，其中，将沟通 能力定义为护理专业教育中的核心能力之一。认为与护理操 作技术相比，交流和沟通更重要。在我国，随着现代医学模式 的转变和护理学专业的发展，沟通能力突显出日益重要的作 用。护生是未来护理工作的主力军，如何培养护生的沟通能 力已经受到护理教育者的广泛关注。 2 3 2教师的示范要培养护生的沟通能力，教师必 须具备一定的沟通素养。一言一行起到潜移默化的作用。 2 3 3启发学生敢说、会说，培养学生语言表达能 力采用各种方式给护生提供机会，鼓励她们参与角色扮 演，班会、演讲会，通过锻炼，护生的心理素质和语言表达 能力得到了很大提高。特别要注意每个护生的第一次尝试， 千方百计地帮助她们获得成功，从而收到良好的效果。 2 3 4沟通能力如何提高课堂上分组练习让护生体 会不同角色的心理特点以及不同病种的护理要点。练习中要 规范使用护理操作用语，将口语话的语言和专业术语相结 合，让护生反复按照程序训练，真正掌握沟通的方法和技巧。 提高了学生的语言表达能力。强化健康教育意识，让护生了 解健康教育的重要性。 3讨论 通过将《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 的精神贯穿于基础护理技术教学可以帮助护生树立良好的 职业观，使他们真正懂得护理工作的内涵，意识到为患者提 供高质量的护理对于疾病康复的重要性，这为他们走上临床 工作岗位做好临床护理工作奠定了基础。 4结果 优质护理服务符合现代医疗事业发展的临床护理模式。 真正的落实了 “以患者为中心”的服务理念，是改善护理服 务、提髙护理质量的重要举措。在教学中合理教学目标的制 定，多元教学方法的应用，使护生真正了解护理工作是“贴 近患者、贴近临床、贴近社会”的工作。优质护理服务理念 得到提升。 参考文献 陆红艳优质护理服务理念新思路 吉林医学, 2010,31(31)： 5682 5683. 周厚秀，程红缨，张翠华案例教学法在护理 学基础课堂教学中的应用效果研究 中国高等医学教育， 2009,9(9)：