课件：怎样成为一名优秀的报建人员重庆.ppt

* 设立沟通的目标 制定计划 预测可能遇到的异议和争执 对情况进行SWOT分析 S——优势 W——弱势 O——机会 T ——威胁 提示：初次认识政府部门的人员时，请先留意其办公桌上的标牌，弄清对方的姓名和职务，牢记在心，准确地称呼对方，礼貌谦逊的介绍自己。 步骤一：事前准备 * 在与人会谈以前，如果对于我所要说的，乃他似乎要回答的东西没有一个极清楚的观念，我情愿在那人办公室的人行道上踱上两小时，而不愿走进他的办公室。 ——戴尔·卡耐基 预备好你的心态与情绪 提示：在接触中摸清对方的兴趣、爱好、寻找合适的话题拉近彼此的距离。 沟通的预备 * 积极聆听 有效提问 问题的种类 及时确认 提示：如对方提出疑问或委托办理事情，我们一定要尽快落实、及时回复。 步骤二：确认需求 提示：谈工作上的事情时，简明扼要、准确地表达信息。 * 步骤三：阐述观点（FAB） * 步骤四：处理异议 在沟通中，异议是经常会遇到的。要想说服别人是非常困难的，因为成年人固有的观念和习惯都很难改变，很不容易被人说服。所以在沟通中一旦遇到异议，就很容易导致沟通的破裂。 当沟通中遇到异议时，我们可以采用一种类似于借力打力的方法，叫做“柔道法”。这种方法不是强行说服对方，而是用对方的观点来说服对方。在沟通中遇到异议之后，首先了解对方的某些观点，然后找出其中对你有利的一点，现时顺着这个观点发挥下去，最终说服对方。另外，当我们在逐级汇报工作，发生异议时，也要巧妙地处理对方上下级间的关系。 * 在达成协议的时候，要做到以下几方面： 1、感谢 ——善于发现别人的支持，并表示感谢 ——对别人的结果表示感谢 ——愿与合作伙伴、同事分享工作成果 ——积极转达内外部的反馈意见 ——对合作者的杰出工作给以回报 2、赞美 3、庆祝 步骤五：达成协议 * 步骤六：共同实施 信任是沟通的基础，如果你失去了对方的信任，那么下一次沟通就变得非常地困难。所以，作为一个职业人士在沟通的过程中，对所有达成的协议一定要努力地照协议去实施。 积极合作的态度 按既定方针处理 发现变化及时沟通 * 所以良好的沟通模式如下图所示： 二、项目报建过程中应注意的情况 1、时间与程序 对于开发商而言，时间就是效益，如何能在最短的时间内办理好所有报建手续，也是考验一名报建人员的能力。 1）学会如何穿插报建。做到事先与职能部门沟通，请专业人 士指导，然后再报建，即主办部门在审核的同时，就先请并联部门的人先行审图，这样可以节省更多时间。 2 ）重点工程可以申请提前介入 2、对于职能部门之间的规范要求产生矛盾时该怎样应对 1）所需要件间的审批顺序发生冲突 （案例四） 2）执行规范的标准不同 A、规划堪测院与房屋面积测绘院在进行测绘时由于执行的标准不完全一致，必然导致测绘出的结果不一致，我们报建人员该如何应对 B、规划控规地块面积与实际国土发证面积不一致会导致一些出让地块在挂牌时控规中的一块地里有国土发证的多个原产权人，而出让的地只跟其中一部分业主谈好（一般是集体用地），搞好拆迁，这样就产生了矛盾，报建人员遇到这种事时又该怎么办 3、验收方面应注意以下问题 1）竣工图一定要与规划许可证附图一致，否则验收会出问题（包括平面布局、间距）。 2）小的设计调整一定要有设计变更单，质检验收才会有依据。结构、安装等方面的调整一定要进行图审，取得审图单位的认定书。 3）节能验收是相当重要的环节，初步设计节能计算满足要求，但有些项目由于施工质量差，外墙抹灰不均匀，导致能效测评通不过，65%节能要求达不到。目前建委已出台渝建发［2011］22号关于禁止使用可燃建筑墙体保温材料的通知。明确禁止使用燃烧性能为B2级及以下的保温材料用于任何民用建筑墙体保温工程等等，请报建的同志收集相关文件给设计部的看看，这些信息要及时反馈到公司相关部门去，避免设计出错。 4、消防 消防审查较复杂，项目越大问题就越多，报建中一定注意，取得的审查意见一定要请设计单位认真复查，避免功能，高度，楼层出错。 目前消防刚出台了一些新文件， 1）渝公发［2010］716号文，关于重庆市建设工程消防设计文件编制深度规定的通知； 2）渝公消发［2011］59号文，关于进一步明确民用建筑外保温材料消防监督管理有关要求的通知 3）渝公消发［2011］39号文，关于开展建筑消防安全检测工作的通知 以上文件渝设计验收有关，请大家学习学习。 谢 谢！ THANK Y