内训管理教学课件.pptx

内训管理一、无专职内训师问题表现：部分专营店无专职内训师，内训师由销售顾问兼职。原因分析：管理者对培训工作不重视，不愿意投入，认为培训工作可有可无。展车后备箱改善对策：设置专职内训师，如果人手确实有限，可由展厅主管兼任。展厅窗边一拖把二、培训无跟踪考核问题表现：部分专营店培训之后没有相应的考核，对于培训效果没有跟踪，导致培训最终流于形式。改善对策：建立考核制度，将培训效果作为对讲师和销售顾问的绩效考核的一个内容。对培训讲师赋予考核打分的权力。优秀案例：郑州威佳集团将培训的跟踪考核形成制度，对于包括中心店和二网在内的全部销售顾问的产品知识和其他销售工具类知识进行考核，并与销售顾问的绩效考核挂钩。其销售顾问对培训内容的掌握程度大大提升。考核表三、培训针对性不强问题表现：培训内容千篇一律，对于特定对象和活动没有针对性的培训内容。改善对策：对处于不同阶段的销售顾问进行有针对性的培训，对于不同的活动，也要开发出有针对性的培训课件。优秀案例：扬州东峻专营店针对销售顾问开发出九阴真经培训法，针对当地车展，坚持每次出台一版车展培训教材，加强培训的针对性，取得了明显的效果。培训法九阴真经射雕英雄传第17回－双手互博“经中所述句句含义深奥，字字蕴蓄玄机，郭靖一时之间哪能领悟得了？周伯通见他资质 太过迟钝，便说一句，命他跟一句，反来复去的念诵，数十遍之后，郭靖虽然不明句中意 义，却已能朗朗背诵，再念数十遍，已自牢记心头”射雕英雄传 第27回－轩辕台前“郭靖本来手足被钢丝和牛皮条纹成的 绳索牢牢缚住，丝毫动弹不得，一直在仰观北斗，潜思全真七子当日在牛家村所使的阵法， 再和记得滚瓜烂熟的《九阴真经》经文反复参照，许多疑难不明之处，一步步的在心中出现 了解答”有针对性的车展培训教材2007第1版-652007第2版-822008第3版-852008第4版-1082009第5版-1702009第6版-2022010第7版-150四、对于转训没有管理办法问题表现：专营店派员参加厂家培训后，培训人员回店没有组织转训，或转训内容不全，造成培训效果不好，效率低下。原因分析：管理者对培训工作不重视，对于转训没有管理办法和相关制度，对转训人员无考核。改善对策：建立转训管理办法，对于转训内容的完整性进行考核，并记入转训人员的当期绩效考核。完善转训资料库，充分运用。考核表五、培训手段单一、时间安排不合理问题表现：培训手段单一，讲评过多而实操过少，不能灵活安排培训时间，造成销售顾问对于长期加班培训产生厌倦情绪。原因分析：为完成培训而培训，没有在培训过程中体现练为战的理念。对于基层员工感受考虑较少，造成员工对培训的厌倦和对立情绪。改善对策：培训以演练、实操为主，建议多在展厅进行。充分运用早会与夕会，只有目的明确、内容简练实用的培训才能真正起到效果。考核表五、培训手段单一、时间安排不合理优秀案例：扬州东峻进行的培训目的性强，不拘形式、场所，展厅、车展现场都可成为培训课堂，取得了非常好的效果。