保险行业信息化建设情况材料.pdf

保险行业信息化建设 1 1 保险行业现状及发展趋势 2 2 保险行业信息化现状和架构 3 3 Q A 保险行业现状 保险行业本质 销售 公司 公司 品牌 服务 投资 公司 公司 保险行业价值链 市场推广 产品/计划 展业 新契约 保全/客服 理赔 投资 保险业 渠道管理 价值链 客户关系管理 企业资源管理 产品与服务 渠道 运营模式 客户管理 产品管理 渠道管理 业务运营 行业瓶颈：没有客户统 行业瓶颈：新产品开发 行业瓶颈：日益增加的 行业瓶颈：流程同质性 一视图，不了解客户在 和推出周期长，新产品 保险需求和新兴的销售 较强，无法通过运营流 企业的潜在价值，没有 设计缺乏有效的数据支 渠道，要求保险公司要 程产生核心竞争力 对客户进行个性化的、 持。缺乏有效的产品生 提升渠道的销售能力和 全方位的管理。 命周期管理方法和流程 协调性。 企业数据 行业瓶颈：企业数据得到初步积累，但是数据利用很少 价值链效率，合作伙伴 行业瓶颈：企业价值链效率较低，相对不灵活，缺乏价值链之间的合作 寿险公司组织架构 财险公司组织架构 信息技术部架构一 信息技术部架构二 国内保险市场组成 国内保险市场主体 国内保险市场现状  中国寿险保费收入情况表 全国寿险保费收入总额 （单位