企业信息管理复习资料.pdf

一、考核要点 第一章：企业信息管理概述 重点掌握： 1、数据、信息、知识的概念以及它们之间的联系与区别； 2、信息的价值属性以及对企业信息管理的指导作用； 3、信息技术的任务和作用； 4、组织与信息系统的关系； 5、企业如何通过信息技术和信息系统获得竞争优势； 掌握： 企业信息管理的基本条件； 了解： 1、 五力模型； 2、 三种通用战略； 3、 价值链模型。 第二章﹑数据库与数据仓库 重点掌握： 1、数据库管理系统的基本功能； 2、关系数据库的基本概念； 掌握： 数据库系统的基本概念和特点。 了解： 1、关系数据库的设计方法； 2、数据仓库与数据挖掘技术。 第三章、计算机网络 重点掌握： 1、 计算机网络的基本概念、组成和作用； 2、 互联网和内联网的典型应用； 3、 计算机网络与企业信息管理的关系。 掌握： 企业计算机网络建设的主要内容。 了解： 计算机网络分类。 第四章﹑企业信息系统 重点掌握： 1、 信息系统的概念、功能以及信息系统与组织的关系； 2、 信息系统分类的基本框架； 3、 不同的管理层次在信息需求方面的差异。 掌握： 1、 MIS 、DSS 等基本信息系统的特点、功能和组成； 2、 MIS 与 DSS 的联系与区别。 了解： 系统的概念。 第五章 企业信息资源规划系统 重点掌握： 1、 ERP 的含义和管理思想； 2、 ERP 的主要功能模块。 掌握： 1、 ERP 的发展历史； 2、 MRP 、MRP Ⅱ、 ERP 的关系； 3、 MRP 的功能及不足； 4、 MRP Ⅱ的优点和不足。 1 了解： 1、 企业如何利用 ERP 提升竞争力； 2、 ERP 系统的实施步骤。 第六章 供应链管理系统 重点掌握： 1、 供应链的概念、特点和目标； 2、 供应链管理的概念及核心内容； 3、 供应链管理系统的主要功能模块。 掌握： 1、 拉式供应链和推式供应链的运作模式； 2、 供应链管理给企业带来的竞争优势。 了解： 选择供应链合作伙伴的原则和方法。 第七章 客户关系管理系统 重点掌握： 1、 客户关系管理的功能； 2、 客户关系管理的应用； 掌握： 1、 客户关系管理的概念； 2、 客户关系管理生命周期； 3、 客户关系管理的实现技术。 了解： 1、 客户价值； 2、 客户关系管理的实施 第八章 电子商务 重点掌握： 1、 电子商务的含义及电子商务的类型； 2、 电子商务对企业商务运作方式和过程的影响； 3、 电子商务的交易过程； 4、 企业运用电子商务如何获得竞争优势。 掌握： 1、 企业开展电子商务的步骤； 2、 EDI 的标准及应用。 了解： 1、 电子支付的含义及常用的支付工具； 2、 电子商务的系统框架。 第九章 企业信息化战略规划 重点掌握： 1、 企业信息化战略的概念； 2、 企业信息化战略规划的内容； 3、 BSP 方法和战略数据规划方法的步骤。 掌握： 企业信息化战略规划的步骤。 了解： 1、 企业战略与企业信息化战略之间的关系； 2、 企业信息化战略规划的时机和条件。 第十章 企业信息化决策 重点掌握： 1、 企业 IT 项目存在的风险，企业 IT 风险的识别、评估及对策； 2、 企业信息系统开发方式的选择； 3、 IT 外包的收益和风险、 IT 外包决策的过程。 掌握： 企业 IT 项目决策的内容以