课件：一管理与管理者.pptVIP

二、管理的职能 法约尔（Henri Fayol）(20世纪初的工业家)提出5项职能：计划、组织、指挥、协调和控制； 古利克（Luther Gulick)提出管理的7职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算； 孔茨（Harold Koontz）提出5项职能：计划、组织、控制、人事和领导 。 职能简化：计划、组织、领导、控制。 管理学 王金凤 管理的职能 遵循职能方法很容易回答管理者在做什么的问题：他们在计划、组织、领导和控制。 管理学 王金凤 导致 组织目标实现 领导 指导激励参与者并解决冲突 控制 监控活动确保计划执行 组织 决定需做什么怎么做由谁做 计划 确定目标战略协调分层计划 亨利·明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管理学家（1939/2/9） “管理是一种奇特的现象，它投入巨大，极有影响力并明显缺乏共同的意义。” ——亨利·明茨伯格 三、管理者角色理论 管理学 王金凤 他提出了管理者角色理论。10种不同的角色分为三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。 人际关系方面 挂名首脑。行使礼仪性的角色 ； 领导者。领导员工确保目标实现 （切记：管理是责任！）； 联络者。与内外建立良好关系。 管理学 王金凤 信息传递方面 监听者 传播者 发言人 决策制定方面 企业家：活化资源 危机处理者 资源分配者 谈判者 管理学 王金凤 四、管理者的技能 二十世纪70年代初期，Robert L．Katz研究发现，管理者需要3种基本技能： 概念技能； 人际关系技能； 技术技能。 对管理者而言，三种技能的重要性取决于其所在的管理层次。 管理学 王金凤 1．概念技能。指综观全局、认清为什么要做某事的能力，即洞察组织与环境要素间相互影响和相互作用复杂性的能力。 2．人际关系技能。指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 管理学 王金凤 3.技术技能。使用某一专业领域内有关程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家，但还是需要了解并初步掌握与其管理专业相关的基本技能，否则很难与专业技术人员有效沟通，无法对所辖业务范围的各项管理工作进行具体指导。 管理学 王金凤 不同管理层级需要的技能 高层 管理 中层 管理 基层 管理 人际技能 技术技能 概念技能 管理学 王金凤 第三节 为什么学习管理 一、武汉一位高中生的启示 2003年他以优异的成绩考入了清华大学建筑系，是湖北省语文单科第一名。 备考前一年，背着父母和学校，他写了一部20多万字的小说，被人民文学出版社出版。 管理学 王金凤 面对人们的疑问，他自信地说：“高考之前我把学习进程都安排好了，考上清华没问题，顺便还能抽出时间做我喜欢做的事” 。 为什么一个高三学生能把学习和业余爱好安排得有条不紊？他说这一切都得益于他的父亲（管理学者）及管理学对自己的启发和培养。 在中国像他这样善于进行自我管理的学生并非个案。 管理学 王金凤 在国外： 德国：中学为学生开设了“项目管理”课程。 美国：青年成就计划。40多年的历史，该计划早就引入了管理教育的理念。学生从小学到大学一直接受关于经济管理的辅导。在孩提时代就扮演麦当劳管理者的角色去思考问题，扮演银行职员去学习应该如何处理日常事务。 管理学 王金凤 这个计划培训过的孩子后来很多成了企业家，他们都说在这个过程中受益匪浅。因为，在扮演各种角色的过程中，他们必须按照不同的进度和计划去有条不紊地安排工作，高效率地完成目标要求，训练了他们的管理和处理问题的能力。 管理学 王金凤 我国由具有留学背景的学者组成了一个课题组。在调查中发现： 许多家长在苦恼：“为什么孩子没有进取心？” 不少老师在思考：“课程改革之后，如何在更少的时间里取得更好的教学效果？” 众多学生在纳闷：“功夫花了不少，就是很难达到目标” 。 管理学 王金凤 他们走访了350个家庭、近百所中学，拜访了大量的学生、学生家长和老师。课题组认为，中学生20%的问题是智力问题，80%的问题是管理问题。在广泛调研的基础上，融入西方管理学的精髓，课题组为中学生们设计了20条生活和学习的管理法则。 管理学 王金凤 包括培养自信、承担责任、激发潜能、管理时间等，并借鉴MBA教学案例的方式进行编排。他们给这20条法则起了一个名字“中学梦工场”。根据这一理念创建了清华中学生管理训练营。 教育部基