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员工之间的有效沟通 一、前言 沟通是人与人之间、 人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程， 以求思想达成一致 和感情的通畅。 人际沟通是个人之间在共同活动中彼此交流思想、 感情和知识等信息的过程。 它是沟通的一种主要形式，主要通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实 现的。 人际沟通的三个功能： （1）连接功能——在一个人和他所处的环境之间起一种连接作 用； （2 ）精神功能——通过人际沟通 , 人们能参照他人的想法而更好地作决策，更有效地思 考； （3 ）调节功能——人际沟通可以协调人们之间的行为。 在职场生活中，我们需要与上级、下级、同事、客户等进行各种不同层次的沟通，有了 良好的沟通， 办起事来才能畅行无阻。 作为企业员工， 日常工作中我们需要与同事建立良好 的人际关系，这很大程度上取决于人际沟通的效果。 从目的上讲， 沟通是通过磋商而取得共识的意思， 即队员们必须交换和适应相互的思维 模式， 直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。 简单而言， 就是让他人懂得自己 的本意， 自己明白他人的意思。 只有达成了共识的沟通才可以认为是有效的沟通。 企业团队 中，工作成员越多样化，就越会有差异，越需要队员进行有效的沟通。 二、有效沟通的重要性 大千世界， 芸芸众生，错综复杂的人际关系、 高深莫测的交际心里，确实给我们的社交 蒙上了一层面纱， 因而与人交往还有很重要的一面， 那就是在复杂的人际关系中掌握沟通的 艺术。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感， 即沟通的品质取决于对 方的回应。 所谓有效的沟通， 是通过听、 说、读、 写等思维的载体， 通过演讲、 会见、 对话、讨论、 信件等方式准确、 恰当地表达出来， 以促使对方接受的过程。 达成有效沟通须具备两个必要 条件： ①信息发送者清晰地表达信息的内涵， 以便信息接收者能确切理解： ②信息发送者重 视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。 有效沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥表现。 无论是企业管理者还是普通的职工， 都是企业竞争力的核心要素， 做好沟通工作， 无疑是企 业各项工作顺利进行的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在： （1）准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾 公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过 程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效 沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通， 以对决策达成共识， 使执 1 行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。 一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、 支持和感情上的交流、 沟 通，信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。 同样的信息由于接 收人的不同会产生不同的效果， 信息的过滤、 保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的， 是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性， 就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性， 以减小由于人的主观因素而造成的时间、 金钱上 的损失。 准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率，