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妇产科急诊接诊过程中的护理风险及防范措施 北京妇产医院北京100026 【摘 要】目的：总结和分析妇产科急诊接诊过程中存在的护理风险，并对 针对性的防范措施进行探讨和研究。方法：回顾性分析2010年11月~2014年11 月期间我院在妇产科急诊接诊过程中出现的护理风险，对其进行全面的探讨和研 究，并提出针对性的防范措施。结果：通过木次实验研究发现在妇产科急诊接诊 过程中存在的护理风险，可能发牛在接诊、问诊、分诊以及护理操作和抢救等多 个环节中。结论:在妇产科急诊接诊过程中各个环节均可能发生护理风险,所以， 在实施护理服务的过程中护理人员应该根据护理风险针对性的采取防范措施，进 而减少护理风险事件的发牛，提高临床护理的有效性和质量，为患者的康复、质 量提供更多的帮助，争取患者对治疗的配合。 【关键词】妇产科急诊接诊；护理风险；防范措施；抢救配合 【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1764-8999 (2015) 7-0664-01 急诊工作属于医院的窗口性工作，具有一定的重要性、关键性和迫切性, 而妇产科急诊工作室几乎为24小时待命的科室，随时都有可能有患者前来就诊, 而护理服务和工作过程中各个环节和阶段均有可能发牛护理风险，对患者造成伤 害，引起护患纠纷的发生[1]。妇产科急诊接诊过程中难产的患者较为常见，在 主治医生到来之前护理人员应该做好患者的安慰工作，同时，也要进行一定的操 作减轻患者的痛苦，掌握患者的实际情况，为医生的治疗和判断提供基础，这样 的护理过程需要护理人员的高素质和高技能，同时，也存在着一定的护理风险 [2-3]o木文回顾性分析2010年11月~2014年月期间我院在妇产科急诊接诊 过程中出现的护理风险，对妇产科急诊接诊过程中存在的护理风险和针对性的防 范措施进行了分析和研究，并取得了较好的效果，现将实验结果分析报告如下。 1妇产科急诊接诊过程中存在的护理风险 1.1接诊环节 大多数产妇缺乏分娩知识的掌握，在出现产兆时会异常紧张希望得到护 士和医生及吋、主动的接诊和救治，如果接诊不及时和主动患者和家属就会出现 反感，导致就诊秩序的混乱，影响对患者的诊断和治疗。 1.2问诊和分诊环节 在问诊过程中产妇有时会隐瞒其生育史或者是曾发生过的合并症，导致 主诉不明确，同吋护理人员问诊不详细，可能导致患者病情和产程进展判断出现 失误，进而可能导致分诊错误的发生，增加了产妇的护理风险，引起护患纠纷的 发生。 1.3护理操作环节 护理人员在对患者提供护理服务的过程中动作不够轻柔，这样的现象会 加重患者恐惧和紧张的情绪，增加其痛苦，同吋，护理操作和检查过程中患者隐 私保护不够完全的情况，也会使患者不能主动的配合检查和治疗。 1.4抢救配合环节 在对患者实施抢救的过程中，医生与护士和护士与护士之间的配合不够 默契，护士的专业素质和对技能的掌握不够熟练，不知道正确的处理各种情况的 方法，导致护理不到位和抢救不及时现象的出现，给患者和胎儿均造成了--定的 威胁，埋下了一定的安全隐患。 2减少妇产科急诊接诊过程中护理风险的防范措施 2.1强化护理人员风险防范意识 在护理人员投入到工作岗位前应该给予一定的培训和实践，提高护理人 员的责任感，树立安全第一和质量第一的护理服务理念，让其认识到风险防范的 重要意义，同I］寸，按照医学规范进行操作，并设身处地的为患者着想，保证对患 者的搞笑接诊、准确分诊以及安全的护送，通过强化护理人员风险防范意识有效 的减少护理风险的发生。 2.2有效掌握妇产科急诊患者的心理特点 恐惧、紧张和不安是妇产科急诊患者普遍存在的心理，患者在就诊的过 程中希望技术和素质较高的医护人员，可以及吋、积极和主动的为其提供护理和 救治，同吋，患者也非常担心胎儿的情况，家属也较急躁和不安，护理人员应该 掌握患者和家属这样的心理特点，与其做好及吋和有效的沟通，耐心的做好各种 解释和说明工作，细致入微的为患者提供心理疏导和护理，进而增强其对医护人 员的信任感和依从性。 2.3加强护理人员的业务学习和技能训练 妇产科急诊护理人员应该具有丰富的专业知识和较强的技术操作能力， 熟悉各种类型的妇产科疾病患者的临床体征和症状，保证护理手段的科学性和有 效性，同时，也应该通过业务培训和技能拓展等措施提高护理人员的知识含量， 提高护理人员对患者病情观察的能力，留置针静脉穿刺等技术操作水平的提高也 是保证急诊患者抢救成功的关键。 2.4认真、细致的书写急诊护理记录 妇产科急诊患者大多数均不是一次性就诊，有吋候是因为发病突然需要 急诊部门的有效处理和救治，为了保证患者长期有效的治疗就要求护理人员及时、 准确和清起的记录急诊患者的实际情况，作为患者日后康复和临吋生产、治疗的 重要依据，与救治措施和医疗方案的制定均有着密切的联系，因此