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环境管理服务手册
广州利海物业管理有限公司
二零零七年六月
编制: 审核: 批准:
目 录
1. 环境管理部组织架构………………………………………………………2
2. 环境工作岗位管理程序……………………………………………………3
2.1 环境管理部部门职责
2.2 环境主管职责
2.3 清洁领班职责
2.4 清洁工职责
2.5 绿化工职责
2.6 家政服务员职责
3. 部门工作流程及操作指引
3.1 环境工作内部管理办法……………………………………………………8
3.2 地面清洁保养作业指导书…………………………………………………13
3.3 公共设施及饰品清洁作业指导书…………………………………………15
3.4 家政服务作业指导书………………………………………………………19
3.5 清洁机械操作规程…………………………………………………………27
3.6 洗手间清洁作业指导书……………………………………………………31
3.7 保洁工作检查办法…………………………………………………………34
3.8 样板房保洁作业指导书……………………………………………………41
3.9 清洁剂使用作业指导书……………………………………………………45
3.10 石材打蜡、晶面处理作业指导书…………………………………………48
3.11 环境消杀作业指导书………………………………………………………51
3.12 绿化养护管理程序…………………………………………………………54
3.13 收倒垃圾管理办法…………………………………………………………75
4． 修订记录页…………………………………………………………………76
2
部门组织架构图
环境部主管
清洁领班 绿化领班
保洁员 绿化工
环境管理部部门职责
负责管理项目公共区域内的环境美化、有偿服务、蚊虫消杀、监管外判公司等工作。
1. 按照公司要求督促部门员工及时完成环境管理范围内的各项工作
2. 建立健全部门管理制度，不断完善部门管理架构；
3. 做好本部门的在职培训和各种考核；
4. 负责小区公共区域的清洁清扫和维护；
5. 负责小区绿化的日常养护及修剪整形工作，营造良好的人居环境；
6. 积极拓展家政、特约等有偿服务，为公司提高经济效益；
7. 负责小区四害工作的管理，把小区四害控制
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