课件：余世维管理学原理讲槁现代管理理论.ppt

* 企业发展的三个基本问题： 一是竞争力源泉问题——只有实行知识管理，才能使 企业得到长期稳定的生存、发展。 二是成长动力问题——企业必须将知识看作经营资源、看作财富、看作竞争力量； 三是发展道路问题——将知识创造和知识处理当作经营管理的主题。 * 在知识经济时代，能向顾客提供和共享知识的企业要胜过那些没有这么做的企业，虽然自己没有储存和创造多少知识，但知道如何将知识转化为价值的企业将会是最成功的企业。 * 1、知识的本质 对知识（Knowledge）最常见的分类是联合国经合组织（OECD）提出的。 即用4W来表示： （1）知道是什么的事实知识（Know-what）； （2）知道为什么的原理知识（Know-why）； （3）知道怎样做的技能知识（Know-how）； （4）知道谁能做的人际知识（Know-who）。 * 2、知识型企业 工业经济时代——支柱企业是物质生产型企业； 知识经济时代——支柱企业是知识型企业。 这就是： 二流企业卖产品； 一流企业卖技术（服务）； 超一流企业卖知识。 * （1）从经营的中心来看 工业经济时代——企业经营活动的中心——生产物质产品； 知识型企业——创造比物质产品价值高得多的知识产品。 * （2）从竞争方式来看 知识企业——不仅按既定游戏规则在市场上靠规模经营、资金实力、技术创新等手段“参与竞争”，而是靠制定游戏规则、创新知识体系来“支配竞争”。 * （3）从顾客关系来看 知识型企业把顾客看作学习者而非消费者； 把他们自己看作教育者而非生产者； 他们在力图使企业与顾客之间的传统的“买卖关系”改变为“教学关系”； 将传统的“交换关系”改变为“共享关系”。 * 3、现代企业中的知识 （1）不是社会的一般知识 1）能为企业创造价值的知识； 2）能为企业目标服务的知识； 3）是企业特有的知识。 * （2）能够商品化的知识 1）能够落实到行动上的知识； 2）体现在商品上的知识； 3）是能够商品化的知识。 * 4、知识的作用 （1）知识就是资源 1）知识资源是无形的 2）知识资源可以生生不息； 3）知识资源可以无限扩张； 4）知识资源可以充分共享 * （2）知识就是财富 企业家成功的奥秘是： 敢冒险、运气加机遇？ * 人才脑子里的知识和创意才是企业最重要的财富。 有了人才的垄断，才有技术的垄断，然后才有市场的垄断。 * （3）知识是价值的源泉 1）知识是价值创造要素； 2）知识是价值分配要素：按资分配、按劳分配、按知识分配 * 按知分配的二重要求 1）创业者（或最初的出资者）要脱胎换骨，合理地让出股权和职权，使企业的股权形成动态结构； 2）员工不仅要努力劳动，而且要贡献知识，否则你只能按劳分配，不能享受股权和职权的分配。 * （4）知识是竞争力源泉 知识在企业管理中重要性的增加，为中国企业赶超国外先进企业提供了一个绝好的机会。 中国的可耕地和矿藏等自然资源与很多国家相比，是相对缺乏和有限的，我们不是“地大物博”，而是“地大物薄”。 * 5、对知识的管理 两个视角： 第一个角度：将知识管理看作是对信息的管理。 第二个角度：将知识管理看作对人的管理。 * （1）知识管理的概念 就是对一个企业集体的知识与技能的捕获（不论这些知识和技能是存在于数据库中，被印刷于纸上亦或是存在于人们的脑海里），然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。 知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人以便使他们能够作出最好的决策。 * 知识管理在本质上渗透于企业的整个成长过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明和创新能力两者进行有机的结合。 * 企业知识管理的价值并不在于存贮和提取信息的能力，而在于将信息与特定过程和未知情境进行动态匹配的能力。通过研究和运用知识管理，许多企业已经取得了令人惊异的成就。 * 从本质上说，知识管理解决的不是信息处理效率的问题，而是知识创新的问题。 现有技术与新技术的结合，即是存量知识与增量知识的结合，这一结合的过程，就是知识创新的过程。知识管理所需要的不仅仅是IT（Information Technology），更重要的KT（Knowledge Technology），即知识管理技术或提取技术。 * 美国没有象中国一样掀起知识经济热，但美国靠知识成长起来的企业已形成相当的气候。 去中国著名高科技企业深入了解一下即可明白，知识在这些企业已在起着不言自明的重要作用，知识在那里已取代物力、人力甚至资本成为企业成长的根本动力，成为企业竞争力的主要源泉，成为使投资获得高额回报和员工获得高额收入的基础。 * （2）知识管理的要点 1）通过知识创新精神和创新体系等知识资本的增殖获利（比单纯