专业导购技巧之现场导购步骤.pdf

专业导购技巧 专业导购技巧 之 之 现场导购步骤 现场导购步骤 2006.2 1 一、准备阶段 • 现场销售的准备阶段包括：  自己 把最好的一面呈现给顾客  产品  将产品擦拭一新  注意产品的摆放的角度和高度  环境 站在顾客的角度体会一下对柜台的整体感受 01lzh@163.com 2 自 检 自己 着装 □ 形象 □ 销 售 精神状态 □ 准 产品 将产品擦拭一新 □ 备 阶 注意产品的摆放的角度和高度 □ 段 环境 柜台灯光 □ 产品摆放整齐程度 □ 自我总结： 01lzh@163.com 3 二、接近顾客 请注意： 请注意： 接近太早，顾客会有压迫感和警戒心。 接近太早，顾客会有压迫感和警戒心。 接近太迟，顾客会感到受冷落而失去购买的兴 接近太迟，顾客会感到受冷落而失去购买的兴 趣。 趣。 01lzh@163.com 4 二、接近顾客 （1）接近顾客的最佳时机 01lzh@163.com 5 二、接近顾客 （2）要掌握销售的主动权 顾客到来时要停止一切与销售无关的活 动，迅速接近顾客。 【案例】： 01lzh@163.com 6 (一)、如何接近 1、商品介绍接近法 如果顾客正在观看一件商品，导购员就 应该拿起或者指着产品和顾客搭话，这 样就能引起顾客的兴趣和注意。 优点：可以直接向顾客推销产品。 01lzh@163.com 7 (一)、如何接近 2、打招呼接近法： 忌：导购员在与顾客达招呼时面无表情 语调不阴不阳 眼睛根本不看顾客 只是机械的说话 01lzh@163.com 8 (一)、如何接近 3、服务接近法  在顾客没有在看