课件：营销中的思维与行.ppt

关于打电话（上次培训也讲过关于打电话的问题，近期还是发现个别人有点问题）， 我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。 1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你邮寄或传真资料给他，或者把资料放到前台去。我们千万不要邮寄资料和放到前台转给他，没用的。遇到这样的情况我开始也很郁闷，后来我就这样想，可能这个人今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能这个人今天和男（女）朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我曾经很多客户都是打了好多次电话或发了好多次短信才得到约见的，有时就是这么奇怪，你想约见的人昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见他了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。 2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话前还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的新人来讲最好把想讲的内容用纸写下来。这样会讲的比较有条理。 3、我觉得站着打电话比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。 无论你刚刚受了多大的气，打电话时