微闪电子品质意识培训.pdf

微閃電子品質意識 微閃電子品質意識 培訓 培訓 品質 企業致勝的利器 為何要談品質? 為何要談品質? 因為  任何作業的核心乃是品 質 ；一致的品質則是產生信 任的經驗基礎。 品質 企業致勝的利器 品質 企業致勝的利器  近幾年來.美國與日本的貿易磨擦.愈演愈激裂.貿 易戰爭甚至有一觸即發之勢.的確若在30年前.誰也 不敢相信. 日本汽車在世界汽車市場上蠶食鯨吞.打 得美國汽車節節敗退.美國這個世界超強巨人只得口 口聲聲,祭出301報復條款.事實上連美國人都知道. 日 本自他們手中從紡織,電子.鋼鐵.造船.汽車王牌一張 張的易手.所賃藉的就是品質.  品質是拉住客戶最有效的利器.事實上道理很簡單. 客戶購買你的產品.他要的也是“利益”.而有能力提 供穩定可靠的產品品質.事實上也等于提供給客戶穩 定可靠的利益.這也是企業永續經營的最重要的條件. 產品 品質 GE能做到6個希格瑪 , GE能做到6個希格瑪 , 工作 系統 為什麼我們不能? 為什麼我們不能? 品質 品質 品質管制演進史 品質管制演進史 第一階段:操作者品質管制  18世紀.產品從頭到尾由同一人負責制作.因 此產品的好壞也就由一人來處理. 第二階段:領班的品質管制  19世紀開始,生產方式逐變為將多數人集合 要一起,而置于一個領班的監督下,由領班來負 責每一個作業員的品質. 第三階段:檢驗員的品質管制  一次世界大戰期間,工廠開始變得復雜.原有 的一個領班除了要管理大量的工人外,還要負 品質管制演進史 品質管制演進史  責管理品質,顯得力不從心.因而發展出指定專人來負 責產品檢驗.  第四階段;統計品質管制  從1924年美國W.A.SHEWART利用統計手法提出 第一張管制圖開始.從此的品質管制進入新紀元.此一 時期抽驗亦同時誕生.1950年戴明博士到日本指導各 企業以管制及抽樣檢驗為主要手法獲取輝煌的成果.  第五階段.全面品質管制  全面品質是指以往的品管的做法后延伸至市場調 查,研究發展.品質設計.原料管理.品質保証及售后服 務等各部門建立品質體糸. .此體糸可說是專家式品管, 較著重理論研究. 品質管制演進史 品質管制演進史 第六階段;全公司品質管理CWQC  從企業經營的立場來說,要達成經營的目的, 必須結合全公司所有的部門的每一個員工.通 力合作.構成一個能共同認識,易于實施的體糸, 使自市場調研.研究,開發.設計.采購.制造.檢查. 銷售.服務為止的每一個階段,均能有效管理, 並全員參與. 第七階段:全集團品質管制  結合中心工廠.協力工廠.銷售公司成為一 個寵大的品質體糸.即GWQC 什麼呀,我昨 瞧!我做的是 天還在幫你 不是很 處理客訴呢! 棒?