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第5章 计划 (Planning) 主要学习内容 计划概述 计划概念，目标，计划类型 目标管理 计划方法 滚动计划法；网络计划技术 战略计划与管理 5.1 计划概述 一、计划概念 ? 管理的首要职能，未来行动的蓝图。 ? 根据实际情况，通过科学地预测，权衡 客观的需要和主观的可能，提出在未来 一定时期内所要达到的目标，以及实现 目标的途径。 ? 实例：发展规划、营销策划、教学计划。 二、目标 ? 目标层次 宗旨 Purpose；使命 Mission； 目的 Targets； 目标 Goals。 ? 目标特征 层次性，多重性，网络性，时间性。 ? 建立有效目标 简单，好记，有力，有竞争性。 三、计划内容（5W1H） ? What何事； Why为何； Who何人； Where何地； When何时； How如何。 何事 目标 具体说明，成本/价格限度 为何 理由 环境，约束条件，选择 何地 地点 实施点，投送点 何时 实耗时间 启动和完工日期 如何 实施要点 方法，程序，重点，难点 何人 责任人 权限，控制，任务 ? 弥补工作的不确定性； ? 把注意力集中于目标； ? 提高组织工作效率； ? 有效控制。 四、计划作用 五、计划原理 ? 限定因素原理；（重点、难点、约束条件） ? 承诺原理； （计划的可操作性） ? 灵活性原理； （留有余地，计划的弹性） ? 改变航道原理；（备用方案） ? 按时间划分 长期计划，中期计划，短期计划。 ? 按层次划分 战略计划，施政计划，作业计划。 ? 按重复使用划分 一次性使用计划（项目计划）， 重复使用计划（制度、条例、程序） 。 ? 按业务划分 运营、财务、营销、资本运营等计划。 六、计划类型 七、计划编制步骤 1，估量机会和明确目标； 2，确定计划前提； 3，明确备选方案； 4，评价备选方案； 5，确定方案。 一、目标管理概念（MBO） Management by Objective ? 概念 将总目标分解为各个部门和职工的分 目标，上级管理人员根据分目标对下 属进行管理。（德鲁克，1954年） ? 3个强调 强调以目标为中心的管理； 强调以目标网络为基础的系统管理； 强调以人为中心的参与式管理。 5.2 目标管理 GEM管理流程图 Goal 目标设定 Empowerment授权赋责 Measuring 述职测评 二、目标管理的步骤 制定目标； 逐级授权； 过程管理； 成果评价。 三、目标管理的优点 改善管理； 澄清组织； 提供机会； 有效控制。 四、 目标管理的缺点和问题 其哲学假设并不一定成立； 目标商定很化时间； 目标设置困难；强调短期目标。 5.3 计划方法 一、滚动计划法 ? 滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长 期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行 情况和环境变化情况，定期修订未来计划，逐 期向前推移的方法。 ? 滚动计划法优点 1, 使计划更加切合实际。 2, 使长期、中期和短期计划相互衔接。 3, 大大增强了计划的弹性。 滚动计划法 5年计划1 2 3 4 5细致 粗 较粗 5年计划1 2 3 4 5细致 粗 较粗 第1,2年实际完成情况 计划与实际差异 环境变化 修订计划 二、网络计划技术（具体步骤） 1，给出内含的各项作业，以及作业时间； 2，整理各项作业的前后次序； 3，绘制网络图 表示节点， 表示一项作业。 6，计算时差 时差＝最迟完工时间 －最早开工时间 7，时差最小的节点处为关键路线。 4，计算各个节点的最早开工时间 ；得到总 工时。 5，计算各个节点的最迟完工时间 ； 举例 1 活动名称 H J G D F C E B A I K 先行作业 C F －