大学生礼仪第六章.docVIP

案例1： 小王是某学校一名学生，这天他的父母都不在家，自己独自一个在家里，突然门铃响了，小王打开门一看，来者是一位陌生人，他自我介绍说“我是你爸爸的同事李强，我和你爸爸约好的”，他立马明白是有人给父亲送礼的，他脸上立马露出鄙视的表情，冷冷地说“我爸不在，李叔叔你进来等吧”，李叔叔双手将送来的礼品递给小王，小王只用左手接过来，看都没看，随手放在了地上，说“李叔叔，你随便坐吧”，就在沙发上坐着打开电视看，因家里没有热水，给李叔叔递上一杯凉茶，陪着李叔叔聊了会天，就找理由离开了，留下李叔叔一个人在客厅坐着。李叔叔左等右等也不见小王爸爸回来，觉得自己坐着特别尴尬，就起身向小王告辞，小王将李叔叔送至门口，和李叔叔说了声“再见”就将门砰一声关上了。李强失望地离开了。 评析：小王在待客上做得非常欠缺，首先对于拜访的客人失约是非常不礼貌的，若有特殊情况应及时与客人取得联系，诚恳道歉并说明原因。但不管客人拜访出于何种目的，都应热情接待，更不应该露出鄙视的表情，让客人感到没有受到起码的尊重，当客人递上礼品时应该双手接过来，若现场允许还应当场打开礼品，并表示感谢，待坐定后应立即给客人敬茶、递烟，端出糕点水果之类，敬茶不应当是凉茶，应找话题和客人聊天，不应让客人单独呆着，在客人告辞时作为主人应当婉言相留，必须等客人先起身再起身相送，在送别时可以对客人送的礼物表示回赠。一般要将客人送至楼梯口或街巷口，目送客人，待客人背影消失后方可返回家中，千万不要客人刚出房门，就把房门关掉，这样客人会自己的拜访觉得没有受到欢迎。 案例2： 小张和小李应邀参加一个同学的生日宴会，两人性格都比较大大咧咧，这次也没有考虑太多，穿着T恤、牛仔裤和运动鞋就去了，他们按邀请函上的时间准时到达了宴请地点，但是看到其他同学都穿得比较正式，一看就是经过精心打扮的，立即感到非常尴尬，他们进到大厅，这时小张发现了另外一个同学在场，就跑过去和他们打招呼、聊天，等他回过头来发现小李不见了，仔细寻找发现小李正在和主人聊天，并主动帮助主人装饰现场，他也立马赶过去，正当这时，主人招呼大家可以进去用餐了，当到达餐桌前，小张一屁股坐到了离自己最近的座位上，这时小李拉了他一下，他才意思到主人还没有就座，又脸红地站了起来。开始用餐后，小张开始和旁边的同学边吃饭边交谈，每次都是口含食物说话，令对方也没有听清他想说的话，在用餐过程中小李起身要去上洗手间时顺手将筷子插在了米饭上。 评析：参加宴请应当根据宴请的形式选择性地注重宴请礼仪。在这个案例中，小张和小李都没有很好地掌握和运用宴请礼仪。参加同学的生日宴会，虽然算不上正式宴会，但出于表示对主人的尊重，也应对自己的仪容仪表修饰一番，到达宴请地点首先应先跟主人打招呼表示问候，在用餐时，应等主人就座后找到自己的位置方能坐下，等待主人招呼开始用餐，在和周围人交谈时应保证口中不含食物，在离开就餐席时应注意筷子的放置，按我们中国的传统，不应将筷子竖直插在碗中。 案例3： 国际著名影星奥黛丽?赫本十分爱狗，多年来一直豢养着一只叫杰西的长耳罗塞尔种的小猎犬。白天，杰西那无忧无虑和温柔的品性，令赫本感到平和亲情，夜晚杰西暖融融地依偎在赫本的脚旁，伴她入睡。然而，有一天，杰西误吃了毒药，很快就死了，赫本爱犬心切，竟无法控制自己，一连数日，终因悲伤过度而一病不起。这时，她的朋友克里斯多夫?格里文森托人给她送来了又一只长耳罗塞尔狗，她叫妮妮，小巧玲珑，毛色白亮，十分可爱。妮妮的到来给了赫本无限的慰藉，赫本说：“妮妮不仅使我恢复了健康，也赐给我无限的幸福，它真是来自天堂的宝贝。” 评析：就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”，即十分注重送礼的时效性，因为只有在最需要时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。因此，要注意把握好馈赠时机，包括时间的选择和机会的择定。一般说来，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠的目的；机会贵在事由和情感及其他需要的程度，“门可罗雀”时和“门庭若市”时，人们对馈赠的感受会有天壤之别。所以，对于处境困难者的馈赠，其所表达的情感就更显真挚和高尚。 案例4： 某高校为迎接新生并使新老生尽快地熟悉起来准备举办一次舞会，于是在宣传栏中提前两个星期就贴出了关于举办舞会的海报，欢欢是此大学大一女生，长得非常漂亮并是舞蹈系学生，有着深厚的舞蹈功底，这次展示自己的机会当然不能放过。终于到了舞会开始的这天，欢欢花了大约花了三个小时的时间来打扮自己，等到达舞会现场时，舞会已经开始十分钟了，不过这并没有影响欢欢成为全场的焦点，很多男生都跃跃欲试，准备一定要争取到邀请欢欢共舞的机会。还未等欢欢坐定，一个小个男生迅速走到欢欢面前，说“跟我跳支舞吧”，欢欢觉得这个男生很不绅士，而且个头稍小，就婉言拒绝了。正在此时另外一个男生又走过去邀请欢欢跳