业务规划咨询基础技能交流.pptx

业务规划咨询基础技能交流;目录;;咨询方法论体系;以事实为依据，以假设为驱动的分析方法;咨询结构化思维的基本方法：七步成诗法;第一步：界定问题;七步成诗法简单生活实例 1/7;第二步：分解问题;分解问题的方法：逻辑树;七步成诗法简单生活实例 2/7;第三步：确定关键问题;确定关键问题示例;七步成诗法简单生活实例 3/7;第四步：制定详细的工作计划（SMART原则）;七步成诗法简单生活实例 4/7;第五步：分析论证;第五步：分析论证;七步成诗法简单生活实例 5/7;第六步：提出结论;七步成诗法简单生活实例 6/7;第七步：方案展示;七步成诗法简单生活实例 7/7;目录;项目背景：电信某省电子渠道发展迅速，但仍存在短板和问题;项目目标：构建面向未来的先进电子渠道平台;项目实施开展思路;项目产出物及实施步骤;电子渠道规划咨询的过程;现状与问题诊断阶段—引入FEOS评估体系;现状与问题诊断???段— FEOS评估体系应用过程;现状与问题诊断阶段—利用FEOS评估体系进行评估;前瞻性分析研究阶段—对标分析整体思路框架;标杆案例分析的范围;前瞻性分析研究阶段—新技术前瞻性分析;通用系统规划方法;规划及需求细化—工作思路;工作计划;工作计划详解一;工作计划详解二;项目分工与协作;需支持和配合的内容;项目涉及的主要访谈对象和方法;定期沟通的主要内容和目的;演示报告模板;目录;项目过程概述;规划路径：审视自己，统筹分析支撑系统最佳实践;规划方法论制定及调研需求梳理分析;目标蓝图制定过程概述;目标蓝图制定过程概述;规划工作过程;规划方法