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基于SCOR模型供应链绩效考核体系探究 摘要：随着供应链实践的不断深入，供应链管理理论不断 的发展，这就要求建立与之相符合的供应链绩效评价方法。 SCOR模型是第一个标准的供应链流程参考模型，是用于供应 链诊断和绩效度量的工具，它体现了 “以流程为核心”的新 思路和“横向一体化”的广阔的视野。本文通过对SCOR模 型的研究，提出构建新的基于SCOR模型的绩效考核的具体 思路，希望为供应链的诊断和绩效度量问题上提供一个新思 路一一基于SCOR模型的绩效管理，来实现供应链效率的提 高。 关键词：供应链；绩效管理；SCOR模型 中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1001-828X (2012) 11-00-02 1996年，两个美国波士顿咨询公司(PRTM和AMR)牵头, 69家公司参与，成立了供应链协会(SCC),该协会向对供应 链感兴趣的组织和个人开放。1996年11月该协会发布了供 应链运作参考模型(Supply Chain Operations Reference model, SCOR)。 一、SCOR模型概述 SCOR模型分为四个部分，分别是基本流程、流程分类结 构、流程体系层次结构和绩效度量指标属性。该模型中将供 应链流程体系分为计划、采购、生产、配送和退货五个基本 流程；这五种基本流程又可以按性质分为计划、实施和使能 三种类型，如图1T所示；该模型又分为三个层次，如表1T 所示；在分类和分层描述流程的基础上，按照可靠性、响应 性、柔性、成本和资产利用五种属性建立流程的绩效度量体 系。例如，通过对模型第一层的分析，结合供应链运作性能 指标，可以建立流程第一层的绩效指标体系，如表1-2所示。 SCOR模型涵盖了所有供应商及客户之间的相互往来、所 有物料实体间的转换、所有与市场之间的相互往来以及不合 格产品的退货。SCOR模型是第一个标准的供应链流程参考模 型，体现了流程重组的思想，运用基准比较方法，综合不同 产业供应链管理的最佳实践，是用于供应链诊断和绩效度量 的工具，可以帮助企业实现从基于职能管理到基于流程管理 的转变。 二、以SCOR模型为代表的供应链绩效评价与传统绩效 评价的比较 SCOR模型虽然是第一个标准的供应链流程参考模型，但 并不是第一个供应量绩效评价模型。随着供应链实践的不断 深入，供应链管理理论不断的发展，这就要求建立与之相符 合的供应链绩效评价方法。众多学者经过不断研究，提出了 许多相应的绩效评价指标，像产销率指标、供应链总运营成 本、供应链产品出产（投产）循环期等，以求能反应供应链 的运营情况。而供应链绩效评价与传统的绩效评价相比， “传统绩效评价是指运用一定的方法，采用特定的指标体 系，对照一定的评价标准，按照一定的程序，对企业在一定 时期内利用有限资源所取得成果的评估，其评价指标主要是 基于部门职能的绩效评价指标。而供应链绩效评价则是对供 应链中的成员通过一系列的活动所实现的价值总和的评价。 其评价指标主要是基于流程的绩效评价指标。①两者的具 体区别见表2-1所示。 三、基于SCOR模型的绩效考核体系的设计 1. SCOR模型的方法论意义。从图1-1、表1-1.表1-2 可以看出，SCOR模型是一个基于流程的比较完备的供应链绩 效评价体系。它的重要意义不仅仅是它的绩效度量体系，还 是建立这套体系的方法论。③它的方法论意义可以表现在以 下四个方面： （1）它对供应链基本流程的高度抽象和概括具有一般 性，即五个基本流程类型（计划、采购、生产、配送、退货） 具有一般性。企业任何一种端到端的流程，如新产品开发流 程，都可以看作将需求来源经过一系列加工（设计活动）， 最后向顾客交付（新产品）的过程。例如，制造企业生产阶 段的计划流程是生产任务的计划流程，采购流程是从仓库领 取原材料流程，生产流程则是产品的生产流程，配送流程是 成品的检验和入库流程，两个退回流程则是次品的退回和不 合格原材料的退库流程。并且，任何端到端的流程都要受到 计划流程的指导和监督。 该模型的计划、实施和使能的分类方法具有一般 性，可以推广到企业全局。传统的组织分类是建立在职能分 工的基础上，结合按业务、按顾客或按地域等原则进行划分, 而SCOR模型的分类方法是按照流程的类型进行分类。例如, 上例提到的生产阶段的基本流程中，生产任务的计划流程属 于计划流程，从仓库领取原材料、产品的生产、成品检验和 入库流程属于实施流程，生产过程中的库存管理、数据管理 等属于使能流程。这种类型的制造企业在设计组织结构时， 可以参照上述分类方法划分部门职责。 SCOR模型建立的供应链体系的层次结构也具有一 般性。模型中将流程体系分成类型、构成、要素三个层次， 这样不但有助于明确流程的隶属关系，而且有助于建立绩效 考核体系的层次结构，并且对将流