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基于企业文化员工满意度探究综述 摘要：企业文化作为企业的核心竞争力，其重要地位越来 越被人们重视，而员工作为企业的主体成员，其满意度也日 益成为企业关注的焦点，本文将从企业文化的视角下，对如 何提高员工满意度进行探讨。 关键词：企业文化员工满意度以人为本 企业要想基业长青，在竞争中立于不败之地，就必须拥 有自己独特的企业文化，人本思想作为企业文化的核心思 想，在企业管理和企业文化中占据重要地位。而员工作为企 业的主体成员，使员工满意也成为现代企业关注的焦点，因 为只有员工得到实惠才会更认真地工作，不断为企业创造价 值，实现资本增值，达到利润最大化，使企业获得持续发展。 鉴于企业文化和员工满意都如此重要，本文将从企业文化的 角度来探讨如何提高员工满意度。 1?企业文化的定义 由于研究的着眼点不同，对企业文化本身的认识也不 同，因此，对企业文化概念的界定存在很大差异，国内外学 者对企业文化有很多不同的认识和表达。刘光明认为：‘企 业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它 所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该 组织成员所共同认可。” 本文在霍恩斯的企业文化定义的基础上，将企业文化定 义为，企业文化是在企业长期经营过程中，在工作团体中逐 步形成的、被组织成员普遍接受和认可的共同价值规范和行 为准则。 员工满意度的定义 员工满意度是组织成员通过对其工作特征的认知评价， 感知到的期望值与实际值的接近程度，是一种内在的心理状 态。从本质上讲，员工满意度的髙低取决于员工的期望与实 际结果的比较。 员工满意度受多种因素的影响，比如对于某一员工来 讲，不同的企业环境会使其产生不同的工作满意度；相反， 就一个相同的企业环境而言，不同的员工也会因其自身的差 异而产生不同的工作满意度。因此，不同员工、不同时期、 不同企业、不同环境都会导致员工满意度水平的波动和变 化，它与薪酬制度，企业环境、员工关系、晋升机会和职业 规划等都密切相关。 企业文化与员工满意度的关系 文化是企业的“灵魂”和核心竞争力，而企业的竞争在 本质上是人才的竞争，鉴于此，人本思想在企业文化中占据 重要地位。企业的“文化”实际上是一种“人化”，任何事 情都离不开人的参与，而员工作为企业的主体成员，对企业 的发展起着重要作用。企业要想使员工更忠诚于企业的文 化，就必须践行以人为本的核心理念，以员工为中心，尊重、 爱护、信任员工，充分调动员工的积极性和工作热情，挖掘 员工的巨大潜能，满足员工在自我实现方面的需求。员工是 企业利润的创造者，如果员工对企业的满意度高，他们就会 努力为企业做出贡献；如果员工对企业不满意，他们就会消 极怠工。即是说，构建优秀企业文化，关键就是要员工满意。 员工满意度是员工期望值与实际值的接近程度，即是员 工的个体需要的满足程度。企业员工不仅仅是‘经济人”， 更是“社会人”，根据马斯洛的需求理论，人的需要分为五 个层次：生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重需要、 自我实现需要。所以，员工并不只是单纯追求金钱收入，还 有社会方面、精神方面的需求。员工自我实现的需求即是对 价值观的追求，而价值观作为企业文化的核心，为组织成员 建立了一种身份的认同。通过共享价值观，使员工感到自己 的特殊性，提升了员工的满意度，使员工将个人的发展目标 与企业的发展目标协调一致，这才是优秀企业文化的宗旨。 优秀的企业文化能够提升员工满意度，而员工满意度的 提升反过来又可以强化企业文化。员工在优秀的企业文化中 与企业共同成长，企业的发展与个人发展融为一体，使企业 文化越来越有向心力和凝聚力，形成一个强化“优秀文化- 员工满意-更优秀的文化”的企业文化良性循环。 4?建设企业文化，提高企业员工满意度 现代企业理论认为，员工进入企业最大的梦想就是实现 自己的人生价值，他们希望企业能提供给他们大展身手的机 会，从而增强他们对工作的满意程度，所以，企业要想留住 人才，就必须建立优秀的企业文化以促进员工满意度的提高 和人生价值的实现。 《哈佛商业周刊》的调查数据表明：员工满意度每提高 3个百分点，可以使企业员工流失率降低5%,运作成本降低 10%,劳动生产率提高25%?65%。因此，提高员工满意度势 在必行，只有员工的满意度不断提高，员工才能更加努力地 学习，更加努力地工作，并最终为企业的持续发展做出更大 贡献。 具体到我国企业的现实情况，就是要建立适应企业发展 的“以人为本”的企业文化。只有这样，才能调动员工积极 性和工作热情，高效开发员工潜力，使员工更好地实现其自 身的价值，达到真正的工作满意。具体来说，必须做好以下 几方面的工作： （1）要信任和尊重员工。企业管理者应学会有效授权, 给下属提供具有适当挑战性的工作，并且相信员工有能力完 成任务。当员工在一定程度上拥