实操案例：员工要“相互抵消”-hr应如何回复？.pptxVIP

案例：员工贝贝：“今天早到半小时，能不能把昨天迟到半小时的10块钱退给我? ”HR贝贝：“没有规定说有早到奖励啊？ ”员工贝贝：“好吧;”……案例中，员工今日早到申请退回昨天迟到的惩罚，除了上面这个HR的回复之外，还有没有其他角度的回复?请补充，谢谢！回答者1首先，分析一下迟;到员工的心态：她昨天迟到了，今天想早到把昨天的惩罚拿回来，这是出于什么原因和心态？原因和心态是不是积极的？如果HR不清楚或者不能肯定他的心态;或原因的时候，应该采取提问：“你是怎么产生这个绝妙好想法的？”其实，从迟到员工的话语中就可以看出来她的真心简单逻辑：昨天我迟到了，今天我早到;，这样表现好一点，把惩罚变成奖励。从这个角度来说，迟到员工的心态是具备正能量的。有过则改回答者2如果我是这个HR，假设我不提问，就会这样来回;复她：“你的想法很棒哦！昨天迟到了，今天早到了，这样来弥补自己在考勤上的差异。初衷很棒，说明你是为自己的行为负责，更有改过之心。值得赞扬;！可是公司的考勤制度上并没有规定两两相抵，你给我出了一个难题，而这个难题属于制度改革范畴，我没有这样的权力和能力。但你发现错误就勇于纠正的初;衷，我会反应给你的部门负责人，也会把你的两两相抵的想法在合适的时机反馈给制度建设者。”回答者3如果我是这个HR，假设我不提问，还可以这样回复;：“从你话中我明显感觉到了你的正能量，想以今天的好表现抵消昨天的负面。初衷很棒！你也知道，公司的考勤会每个月做一个汇总，会以表格的形式体现出;你一个月以来的出勤状况。这样吧，如果你这个月一直都是早到并且本月你的业绩情况很棒，那么我会建议你的部门负责人在绩效考核中为你加分，争取能把迟;到的10元钱加倍奖励给你。”回答者4如果我是这个HR，假设我不提问，还可以这样回复：“今天你早到半小时啊！不管是什么原因，我都觉得你很棒！因;为早到公司上班，这是一种态度，至少表明了你态度上的正能量。恳请你一直保持。至于说以今天的好表现抵消昨天的负面，也是可以的，当有一个前提条件。;这个前提条件是什么呢？我给你举一个例子，有很多书法家画家在世的时候并不出名，譬如梵高，都是他死了之后他的画才身价千亿。也就是说，我们付出是会;有回报的。你做得好，大家都会看在眼里记在心上，当奖励机会到来，大家都会衷心推荐你。可是你现在提出，这表明你自己是付出马上就要回报，可能在心态;上急了，也容易招人误解，对你评价不好。”回答者5如果我是hr，我会回复：可以理解你的心情，迟到了要扣钱，早到了应该的。觉得这样做不公平。听下;T的回应，如果她只只是表达情绪，她就会表示理解公司。如果她觉得还是有问题。就问她：站在个人角度可以理解，同时我们逆向思维一下，如果可以这样抵;消，从公司角度看，会出现什么问题？回答者6不同回复，不同角度，不同意义。当然，还有类似的其他回复。不管是怎样的回复，作为HR，当员工来找你，;他是希望你能解决问题的，解决问题首先要解决他的心理。如果心理爽不了，即使你的解决办法是OK的，也会无用。这是第一。第二，作为HR，一定要随时;牢记自己的使命是什么？HR的使命是帮助同事成长，给对方增值。脱离这个，HR再怎么做都是白搭。;约会 /