管理学教材辅导-管理概论.pptxVIP

第一讲 管理概论; 一个综合的定义： 在20世纪40年代中期，来自于美国各商学院的学术研究人员为了一个共同的目标而举行集会，旨在确定是否能找到一个管理的定义，商业人员能够采纳和用于实践，研究人员能够用于教学。最终，他们得出了下面这个定义，可以说，这个定义并非是一个人得出的，它是集体智慧的结晶。 管理是引导人力和物质资源进入动态的组织以达到这些组织 的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦 获得一种高度的士气感和成就感。 新家坡国立大学管理学院的约瑟夫．Ｍ．普蒂和旧金山大学的韦里奇、加利福尼亚大学的孔茨认为这是一个管理学的综合性定义。 ; 一个组织的经营活动包括输入，运营和输出三大环节。要素投入包括人力、物质（资本）、技术等。而管理包含对人力资源和物质资源的引导，一个管理者必须平衡这二者之间的关系。 组织的动态性在此定义中的到了体现。组织的运营是处在一个永远变化的环境之中的，因为技术在变化，市场在变化，产品和服务在变化，人也在变化，因而组织也在变化，那些随时准备适应环境变化的组织被称为动态组织。 达到目标是这一定义的下一个部分。产品和目标是一个经营性组织中不可分割的部分，没有它们就没有这些组织或没有这些组织存在的意义。作为一个管理者，你必须知道你要你的员工去做什么，否则的话就没有了目标，也就不可能有成功的管理。 衡量达到这些组织目标的绩效成果是其所服务对象的满意程度。满意度高，组织目标得到了较好的体现。 而员工的成就感、满意度和士气则是管理激励、沟通效果的体现。 管理：“效率”与“效果”的结合。 ;二、管理的职能 关于管理的职能划分，最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是管理过程学派的创始人法约尔，他在1916年发表的《工业管理与一般管理》一书中，将管理职能分为计划、组织、指挥、协调和控制，被称为“五功能学派”。后来许多管理学者对管理职能又从不同的角度用不同的语义进行了阐述，出现了不同的学派，但从总体上看，只是繁简不同，表述不一，并没有实质上的差异。简要地说，计划、组织、领导、控制是管理者所履行的几大基本职能。随着经济向市场化方向的不断发展，决策在管理中的作用日益突出，内容更加丰富，几乎所以有的教材都把决策单独列为一种职能（也有部分教材将其列入计划职能中）。此外，也有越来越多的教材把创新单独列为一种管理职能。有关这些职能，我们在后面的课程中将会讲到。这些职能也就是管理学的内容，它构成了管理学的基本框架。 ;计划; 三、管理的作用 1、组织化程度不断提高的需要 人类社会是一个有组织的社会，只要有组织存在，就需要有管理。随着社会的发展，人类社会有组织的活动规模越来越大，协作的范围越来越广，组织化程度不断地提高。企业的发展就是如此，从小作坊－－小企业－－大企业－－企业集团－－跨国公司，标志着组织化程度的提高，而组织化程度的提高也要求管理的水平的不断提高。穆尼和赖莱就说过：“管理是开动、指挥和控制组织的计划和程序的生命的电火花”。所以，管理既是组织存在的前提，又是组织兴旺发达的决定性因素。国外在分析企业破产的原因时，发现有90％以上的破产企业是由于他们管理上的无能与缺乏经验所致。 2、合理配置资源的需要。（定义、形式、评价标准） 管理既是形成生产力的条件，也是创造生产力的源泉。任何生产活动都必须具备人力、物力、财力等生产要素，然而，没有管理，这些生产要素只能是一种潜在的生产力，只有通过管理，使这些要素实现最佳组合，并按照合理的流程运转，从而使生产要素形成现实的生产力。 生产力不仅有一个能否实现的问题，而且还有一个高低的问题。在生产要素投入一定的条件下，生产力的高低就直接取决于管理水平的高低。而这高低之间的相差部分，就是管理所创造的。;四、管理的性质也有两重性，即科学性和艺术性. 科学性----有其内在的规律性和普遍性---管理理论 所谓管理是一门科学，是指管理理论的产生源于管理的实际，人们经过无数次的失败和成功，通过实际从中收集、归纳、检验数据，提出假设，然后加以验证，从中抽象总结出一系列反映管理活动过程中客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量管理过程中使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和丰富。所以说，管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。 ;