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住宅园区住户手册(十五) 住宅园区住户手册（十五） 　　目录 　　第一章欢迎辞 　　第二章园区环境及设施简介 　　第三章物业管理内容 　　第四章车辆停泊管理 　　第五章迁入与迁出 　　第六章管理费及能源费核定与支付 　　第七章紧急事件处理 　　第八章住户相关责任 　　第九章公共关系 　　第十章总结 　　第十一章常用电话号码 　　第一章欢迎辞 　　欢迎阁下成为＊＊园区的业主及住户，更感谢您对＊＊物业的支持与爱护。为使本园区成为各位业主及住户的理想家园，我们殷切希望能获得您的合作与支持，公司全体员工将全力以赴，提供一流管理服务，使您享受优美舒适的生活环境，并令园区物业不断保值增值。 　　本《住户手册》根据相关法律、法规及公司特点编制，向您介绍公司的各项管理服务，方便您生活之用。 　　管理公司可根据相关法规及合理需要增删及修订本《住户手册》。 　　第二章园区环境及设施简介 　　园区平面图 　　＊＊园区，由＊＊房地产开发有限公司开发投资建设。本园区位于＊＊＊，东至＊＊，西至＊＊，南至＊＊，北至＊＊，占地＊＊，共有＊＊＊套住宅。 　　园区内附属设施包括： 　　园区空气清新，和谐宁静，遍植各种精心设计的花草树木，并且拥有形态优美的建筑小品，以及各种设施优良的娱乐场所，名副其实是高档生活的理想居所。 　　管理公司将对公共区域、停车场、会所及公共设施设备实施有效的管理，将有偿为您提供房屋内部的维修服务及其他特约服务。 　　配套设施设备包括： 　　能源消耗（水、电、燃气供应）务，为了您的安全，务必将所雇用人员身份证复印件交管理公司登记，并办理出入手续。 　　4.垃圾清倒安排 　　请将生活垃圾清倒至垃圾桶内。如有腐烂食物或其它异味浓重之垃圾，请装入垃圾袋内并将袋口扎好，以防味道溢出影响其他住户。 　　大宗垃圾如无法装入垃圾桶，请通知管理公司，管理公司会派保洁人员前去运送。请勿将垃圾及其他私人用品堆放在公共走廊及通道内。 　　5.24小时保安服务 　　在园区大门入口处设有保安人员24小时值班，并配有专职巡逻保安员。保安监控室，消防中控室全天有专人值守。所有访客均需通过对讲系统进入楼内。 　　6.绿化养护 　　管理公司聘请专业人员负责园区绿化的维护工作，包括定期保养，浇水、剪枝以及保持绿化区域内的清洁卫生。请您在享受园区优美的绿化环境时，协助我们维护好花草树木，保持绿化区域的清洁卫生。 　　7.工程维修服务 　　园区公共区域内各种设施设备的维护保养和维修由管理公司负责，包括公共水、电、热力、楼宇的定期检查和维护保养，以保证物业的正常运行。公共区域设施设备如出现人力损毁，管理公司将要求有关责任人予以恢复，请各位住户协助管理，共同监督。 　　在您入住以后，如发现房间内的设施设备及建筑等存在问题，管理公司会协助您根据《房屋质量保证书》的相关条款，联系开发商进行保修。在房屋保修范围内，凡发生后天人为原因的质量问题，都会得到及时维修。 　　若您的房间需要简单修整、更换简单物件或其他维修服务时，管理公司会及时为您提供特约维修服务。 　　8.信件投递服务 　　邮局投递员会将您的报纸、信件直接投入您的信报箱内。遇非邮局投递的报纸、杂志，管理公司会将其送至您的信报箱内。如信件过大，管理公司将在您的信报箱留言或致电，请您到物业部领取。如收到您的特快专递、挂号信、包裹单等邮品，管理公司会先代为收下，并马上致电，请您到物业部领取。为了避免信件延误，建议您每天开启自己的信报箱。 　　第四章车辆停泊管理 　　当您租用/购置机动车停车位后，管理公司会与您签署《车辆停泊管理协议》，为您办理停车证，您即可以使用该车位。请您遵守《车辆停泊管理协议》，服从服务人员的管理。 　　为了保证停车场的公共秩序及安全，满足全体使用人的需要，管理公司制订了《车辆停泊管理规定》，希望您能自觉遵守并协助我们做好管理工作。主要内容如下: 　　进出车辆须服从停车场管理人员的指挥，按照车场的交通标识、 　　标线行驶，停车入位于车位线范围内，请勿将车辆停泊于车道、预留车位或其它非停车区域内，以免影响他人的正常使用。 　　车辆停泊后，应关闭发动机、并将车门、车窗锁好关严，请不要在车内存放贵重物品，以防丢失。 　　请保持车场的整洁和秩序，请勿在停车场内加油、修车、及冲洗车辆。 　　严禁装载易燃易爆、有强烈腐蚀性、剧毒等危险品的车辆进入停车场，停车场内禁止吸烟及使用明火。 　　停车场不得停放损坏严重的车辆，必须停放时，应征得停车场管理人员的同意，并放尽燃油，切断电源。 　　请勿在停车场指定区域以外装卸货物和陈列物品，也不得进行停车以外的其它活动及任何违反《治安管理条例》的活动。 　　由于车辆使用人原因造成的停车场内的设施设备及他人的车辆损坏，或造成人员伤害，均应由责任人负责赔偿。 　　第五章迁入与迁出 　　当您接到入