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1 培 训 总结 培训时间：2008.06.02-2008.06.05 培训地点：福建石狮工厂8号会议室 讲 师：品管部经理 黎平 参 加：福建品管部全体（12人） 成都品管（2人） 厦门品管（1人） 主 要 内 容 要知道自己的终极目标 质量管理的八大原则分析 品管部构架 岗位职责分析 三级文件解读 要知道自己的终极目标 做任何事情，都要有清晰的思路，要有明确的目标。 过程 输入 完成一个任务的分析五要素 人——人员 机——设备仪器 料——物料 法——方法技术 环——环境 分析 5W1H 原因（何因）Why 对象（何事）What 地点（何地）Where 时间（何时）When 人员（何人）Who 方法（何法）How 不可不知的“十条定律” 彼得原理——在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。你个人的优势在哪里？人需要有勇气面对自己的不足。 酒与污水定律——把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。 水桶定律——强弱只是相对而言的，无法消除，问题在于你容忍这种弱点到什么程度，如果严重到成为阻碍工作的瓶颈，你就不得不有所动作。 马太效应——要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。不想当将军的士兵不是好士兵。 零和游戏原理——从“零和游戏”走向“双赢”，要求各方要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要耍小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则“双赢”的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。 不可不知的“十条定律” 华盛顿合作规律——管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多！ 手表定理——对同一个人或同一个组织的方法，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同目标。 不值得定律——选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发我们的斗志，也可以心安理得。不值得的事情就不要去做，要做就做到最好。 蘑菇管理——“蘑菇”的经历，对于年轻人来说，是必须经历的一步。所以，如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。 奥卡姆剃刀定律——如无必要，勿增实体。不要把事情人为地复杂化。 7个“凡是” 凡是有条理 凡事有标准 凡事有方法 凡事有人做 凡事有人做 凡事有监控 凡事有改进 做事态度 会而议 议而决 决而行 行必果 ISO核心 写我所作 作我所写 做了要记录 控制结构图 关注圈 影响圈 控制圈 我们做事最关键的是？ 我们做事最关键的是 细节和依据 哲理 舍得——要得到一些东西，就必须要舍去 一些东西 选择——你选择自信，你就可以自信面对 生活；你选择微笑，生活就会微 笑面对你 生存——适者生存，不适者淘汰 * * 执行 检查 处理 计划