人力资源管理第1章.pptVIP

9、人力资源管理专业人员的素质模型 经营或业务 能力 专业和技术 知识 综合 能力 变革管理 能力 人力资源管理 专业人员 10、人力资源管理学的学科基础 管理学 经济学 心理学 组 织 学 社会学 劳动法学 人力资源 管理学 11、人力资源管理的特征 （1）复杂而多变。人的多面性；事的多面性。 （2）无法回避的感情因素。人不可能完全控制自己的感情。寻求感情和理智的平衡点。 （3）综合性。 能力上的综合性要求：不断的学习能力；良好的沟通能力；用人即用人一技之长的能力… 知识的综合性要求：哲学、伦理学、逻辑学、数学、心理学、社会学、人类学、经济学、管理学、组织行为学、政治学… 实践经验的综合性要求。 人力资源规划 员工关系管理 薪酬管理 员工招聘 录用甄选 工 作 分 析 和 工 作 评 价 绩效管理 培训开发 人力资源管理职能关系图 对人的管理，从一定意义上讲，是任何一位管理者必然要担负的重要职责，因为管理者要管事，而任何事情都是通过人来做的，所以管理者必定要管人。因此，管理者是广义人力资源管理功能的执行者。狭义的人力资源管理是指那些在人力资源管理职能部门中的专职人员所作的工作。 人力资源管理是每一位管理者的职责，而不仅仅是人力资源管理部门的事。凡是管理者都需要在人力资源管理观念和技巧方面具有扎实的功底。 谁负责人力资源工作？ 人力资源管理不只是人力资源管理部门或人力资源管理专业人员的职责，而是任何一位管理者日常工作的重要组成部分 每一位管理者都必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。 在一个成熟的现代组织中，下属人员的能力提高、绩效好坏以及工作满意度等是决定一位管理者的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。 人力资源管理是所有管理者的职责 在现代组织中，人力资源管理不只是人力资源管理部门或人力资源管理专业人员的职责，而是全体管理者的职责。 人力资源专职工作人员和直线经理在人力资源管理工作中所起的作用各不相同。 雇用管理 非人力资源经理的职责 人力资源经理的职责 根据组织战略预测组织对人力资源的需求， 制定组织的人力资源战略与规划。 向人力资源部门提出本部门的用人计划， 使本部门的人员计划与公司总体战略规划一致 根据组织战略设计有效的业务流程及组织架构， 科学地界定各部门的职责。 积极配合业务流程及组织架构的设计工作 配合各部门经理做好招聘服务、提供各种咨询： 向组织提供可供选择的人员信息 - 发布招聘广告/制作求职申请表、简历表 - 核查背景情况和推荐资料 - 组织笔试、协助面试 - 对申请人进行心理与性向测试 - 组织身体检查 - 录用信息的发布 对求职者进行面试：结构化、非结构化 组织工作分析、编制规范的职位说明书 提供工作分析的有关信息-职位信息 开发有效的人员甄选工具、确保预测效度 根据人力资源部门提供的信息， 做出最终录用的决定。 维持管理 传播企业文化、增强员工凝聚力。 提供健康、安全、和谐的工作环境。 公平对待每位员工，并尊重员工人格。 经常与下属交流，倾听员工的呼声。 建立员工士气调查系统，定期调查员工的抱怨， 兼顾员工与公司双方的权益； 定期做部门内部员工的士气调查。 制定员工调整政策，提供能够发挥特长的工作舞台 具体办理提升、调动、奖惩、解雇等人事事务； 协助CEO对各部门经理实行调整 向人力资源部门提供有关员工提升/降职、调动、 解雇等方面的决策意见。 协调部门间的冲突，及时处理各种信息 及时解决员工之间的冲突，化解各种矛盾。 面对面地解决各种劳动争端。 为下岗人员提供再就业服务 为离退人员提供政策咨询和服务 从事企业人力资源管理研究/记录和保管好员工档案 负责本部门劳动纪律的监督执行 设计有效的沟通制度、保障沟通渠道的畅通 积极倡导员工之间的沟通与协作 努力改善部门内部以及与部门外部的信息沟通， 非人力资源经理的职责 人力资源经理的职责 开发管理 制定企业整体的培训计划并组织实施 拟订部门内部员工的培训计划，并及时上报 为员工培训提供各种服务 -讲师、场地、器材、资金、后勤 丰富工作方法，积极提倡工作创新 及时向员工反馈各种工作信息 对新员工进行工作引导和业务培训； 对各级管理者进行管理理论与方法的培训， 特别是人力资源开发与管理方面的培训。 对员工进行在职培训，以老带新， 运用各种激励方法来激励员工进行自我开发。 制订企业总体的员工职业生涯发展规划 指导、帮助员工设计个人的发展计划 非人力资源经理的职责 人力资源经理的职责 激励管理 制定公平、公正、具有激励性的薪酬制度 核算工资总额，确保企业的支付能力 参与企业薪酬制度的制定 制定公司总体的绩效管理及绩效评价制度与方法 向人力资源部