第九章 决策—管理学原理.pptVIP

制定方案，为决策提供支持 （1）课后借阅同学的笔记，或咨询同学老师讲课的内容，弄懂自己不明白的知识点。 （2）如果老师点名，请同学代交一张请假条，以免造成无故旷课的严重后果。 决策评估 （1）一觉睡了半天，时间全部浪费，不仅没有把剩下的内容弄明白，更没有学习其他的知识； （2）借阅同学的笔记发现，老师讲了很多新增知识点，必须花额外的时间补习。 综上，认为本次决策失败。 L/O/G/O 管理学原理 第九章 决策 如何正确决策？ 要了解科学决策理论的基本观点。 清楚理性决策的基本过程。 掌握科学决策的方法和技能。 本章要点 9.1决策理论 9.2决策的定义 9.3决策的方法 9.4决策模拟 9.1 决策理论 美国卡内基——梅隆大学教授赫伯特.西蒙贡献突出，1978年获诺贝尔经济学奖 主要观点： 组织管理中，确定目标、制定计划、机构设计、生产控制都是通过决策完成的。 决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。 并提出了人的“有限理性”行为的命题和“令人满意的决策”的准则。 理性决策—古典决策模型 List alternatives consequences 列出方案和结果 Rank each alternative from low to high 由低到高排列每一方案 Select best alternative 选择最佳方案 Assumes all information is available to manager 假设管理者可获得所有信息 Assumes manager can process information 假设管理者能够处理信息 Assumes manager knows the best future course of the organization 假设管理者知道组织未来的最佳方案 思考题：理性决策的人性假设？ 有限理性决策-现代决策模型 方案和信息的数量是巨大的，管理者不能全部进行考虑。交易越多，不确定性越大，信息越不完全。 决策受人的认知能力的限制，人不可能无所不知。 管理者可以理性地制定决策，但受限于自身获得信息的能力。 管理者都是在不完全信息条件下做出决策，因此，他们只能寻求满意的决策，而不是最佳决策。 有限理性的满意决策理论。 思考题：有限理性的人性假设？ 管理人假设：有限理性 经济人假设：完全理性 西蒙：用一种符合实际的理性行为来取代经济人那种全智全能的理性行为。 斯蒂格利茨的信息不对称理论：在交易活动中，一些成员拥有其他成员无法拥有的信息，由此造成信息不对称。 斯蒂格利茨：《信息经济学：基本原理》，中国经济出版社，2009年版。 奥尔森：《集体行动的逻辑》，上海人民出版社，2010年版。 直觉决策 除了运用符合逻辑的科学方法进行决策，管理者经常运用直觉帮助制定策。 一个调查发现，几乎一半的总裁表明：“在管理公司时，更多是运用直觉，而不是正式的分析。” 直觉决策是根据经验、感觉和所积累的判断制定决策，被称为“无意识的推理”。 直觉的决策方式补充了有限理性和完全理性的决策方式，以前人们认为管理者在制定决策时应该忽略感情的说法也许并不是好的建议。 思考题：为什么要在分析的基础上根据直觉作出最终决断？ 决策的正确与否在很大程度上取决于决策时所依据的信息量的大小。 要提高决策的正确性，就必须尽力提高决策时所依据的信息量。 信息是决策的基础 分析基于的是理性的信息，直觉基于的是潜在的意识，分析＋直觉＝部分＋整体 趣味测验：判断你的个人决策风格 ? 请阅读下列问题，并圈出最符合你实际情况的答案。想一下自己在学校或工作场合一些典型的行为，将那些首先进入你脑海的行为做上标记。各个选项没有对错之分。 1、在工作或上课时，我追求： （1）实际成效 （2）最好的解决方案 （3）富有创新性的方法和观点 （4）好的工作环境 2、我喜欢这类的工作： （1）技术性强而且界定明确 （2）变化性强 （3）使我能够保持独立性和创新性 （4）能够与他人一起密切工作 3、我最喜欢与其一起工作的人应当：? （1）充满活力和雄心勃勃 （2）有能力而且组织性强 （3）易于接受新观点 （4）随和而且可以信赖 4、当我遇到问题，我通常： （1）依赖过去的工作经验来加以解决 （2）运用审慎的分析方法加以解决 （3）考虑采取一系列新的方法加以解决 （4）征求他人的意见来解决 5、我一般擅长： （1）记忆数据和事实 （2）解决复杂问题 （3）考虑许多可能的解决方法 （4）与他人一起工作 6、当时间很紧迫时，我会 （1）快速做出决策和行为 （2）遵循已经制定好的计划或解决问题的顺序 （3）慢慢来，不考虑时间的紧迫性 （4）向他人寻求指导和支