第一章 导论—管理学原理.pptVIP

人本心理学家——马斯洛 亚伯拉罕?马斯洛 （1908-1970） 1908年四月1日生于纽约，是七个孩子中的老大，他的父母是来自俄罗斯的犹太移民。 在威斯康星大学，他对心理学产生了兴趣。1930年拿到了学士学位，1931年拿到了硕士学位，1934年拿到博士学位，所有都是关于心理学的，都是从威斯康星大学拿到的。 在布鲁克林学院全职授课期间，结识了很多心理学家。1951年，马斯洛成为Brandeis的心理学会的主席，担任了10年。 需要层次理论(hierarchy of needs theory) 美国心理学家马斯洛(Abraham Maslow, 1908－1970)通过大量的研究，提出了人的需要层次结构，他把人的需要分为五类： 1. 生理的需要(physiological needs)。是保证人生存的最基本的 需要，包括衣、食、住、行、医疗保健等，如果不满足这些需要，人便无法生存。 2. 安全的需要(safety needs)。一旦最基础的生理需要得到满足以 后，人就会产生更高一级的安全需要，如作业过程中的安全保障措施、 职业病的预防等。 3. 社交需要(social needs)。是人的社会性需要，与民族文化、宗 教信仰、教育等密切相关。 4. 尊重的需要(esteem needs)。包括自尊及受他人尊敬和赞赏等。 5. 自我实现的需要(self-actualization needs)。是一种最高境界的需要，最能体现人的存在的价值。正如马斯洛所说“人希望越变越完美的欲望，人要实现他所能实现一切的欲望。” 行为科学理论的特点 Behavioral science theorists 从心理学和社会学的角度对组织中的人的行为进行客观地研究，强调从人的作用、需求、动机、相互关系及社会环境等方面研究其对管理活动及结果的影响，研究决定人的行为的因素，以及如何去激励人，如何正确处理人与人之间的关系，如何有效地引导成员为实现组织目标而努力。 心理学家主要研究 领导、雇员动机和工作设计 社会学家主要研究 权力、冲突和组织设计，并做出贡献 科学的评价行为科学理论 科学管理和一般行政管理理论家都把组织看作机器，行为科学理论改变了人们对管理的思考方法，把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。 促使许多组织的管理者，重新评价那种简单化的机器模型观点 现实问题：富士康自杀、闹事，农民工夫妻房 L/O/G/O 管理学原理 第一章 导论 本章要点 1. 什么是管理 2. 学习管理的意义 3. 什么是管理学 1.什么是管理 1.1管理的概念 管理就是执行计划、组织、命令、协调和控制（法约尔） 管理是指与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程，包括计划、组织、领导和控制（罗宾斯） 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标（孔茨） 管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。 有100个管理学家，就有101个关于管理的概念 1.2管理的特征 管理有明确的目标 。 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。 管理的客体是组织活动及其参与要素，包括人、财、物、信息、时间五大要素。 管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。 管理是在一定的环境下展开的。 1.3管理的职能 计划：管理者为了实现组织目标对工作所进行的筹划活动。设立目标并且找到实现目标的方法。 组织：管理者为实现组织目标而建立、协调组织结构的过程。 领导：管理者利用组织所赋予的权力去指挥、影响和激励组织成员为现实组织目标而努力工作的过程。 控制：管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 1.4管理者 管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人。 高层管理者：位居组织顶层或接近顶层的人员，制定决策、政策和行为准则。总经理、董事长 中层管理者：位居高层和基层之间，把高层制定的战略目标付诸实现。部门经理、地区经理、项目主管 基层管理者：负责管理普通员工日常活动的那些人，车间主任 1.5管理者角色 管理者角色是指管理者应该具备的行动或行为所组成的各种特定类型。明茨伯格总结出管理者的3类10种角色。 人际关系角色：跟其他人有关以及礼仪性和象征性的职责，该角色产于管理者的正式权力和地位。包括代表人物、领导者、联络人3种角色。 信息转换角色：指搜集、接收以及传递信息。包括信息搜集人、信息传达人、发言人