第1章-公共关系概述(1).pptVIP

公 共 关 系 学 我的联系方式 韦 玉 379392827@ 总成绩=？ 平时成绩（30%） 考试成绩（70%） 课前思考： 什么是公共关系 案例1：中国打造国家形象宣传片 拉近与世界距离 案例2：危机公关 这是一场战争 内容概要：理论篇 第1章 公共关系概述 第2章 公共关系的主体 第3章 公共关系的客体 第4章 公共关系传播沟通方式 第5章 公共关系的职责和作用 第6章 公共关系工作程序 内容概要：实务篇 第7章 公共关系谈判与演讲 第8章 企业公共关系 第9章 政府公共关系 第10章 危机公关 内容概要：专题、礼仪篇 第11章 公共关系专题活动 第12章 公共关系社交礼仪 第1章 公共关系概述 1.1 公共关系的基本理念 1.2 公共关系的产生与发展 第1章 公共关系概述 学习目的： l了解公共关系的概念、特征 l掌握研究公共关系学方法和意义 l认识公共关系的发展历史 1.1.1公共关系（Public Relations）的定义 公共关系就是宣传吗？ 宣传，是社会组织有意识地把某种观念、意见、态度和情绪，以及风俗、信仰传播于社会的努力，是一种有意控制社会心理的活动。 公共关系就是广告吗 共同点：借助大众媒介，实践性强 公共关系就是做市场营销吗 公共关系就是拉关系、走后门吗？（与庸俗关系） 公共关系就是人群关系吗？ 公共关系就是人际关系吗？ 1.1.1公共关系（Public Relations）的定义 （1）管理职能论-----强调目标 （2）传播沟通论-----强调手段和过程 （3）社会关系论 （4）现象描述论-----更偏向于实务 （5）表征综合论 1.1.1公共关系（Public Relations）的定义 (1)管理职能论 认为公共关系是社会组织对社会公众的一种有目的的传播和沟通活动。 卡特利普：“公共关系是这样一种管理功能：它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。” 国际公共关系协会：公共关系是一种管理职能，它具有连续性和计划性。 1.1.1公共关系（Public Relations）的定义 (2)传播沟通论 侧重于从公共关系的运作过程和特点界定公共关系，认为公共关系是社会组织和公众的一种传播沟通方式。 英国学者弗兰克·杰夫金斯：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。” 1.1.1公共关系（Public Relations）的定义 （3）社会关系论 普林斯顿大学蔡尔兹：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。” 英国公共关系学会：公共关系的实施是一种积极地、有计划及持久的努力，目的是建立和维护一个机构与其公众之间的相互了解。是社会关系的一种。 1.1.1公共关系（Public Relations）的定义 （4）现象描述论 公共关系是内求团结，外求发展的艺术。 公共关系使公司得到的，就是那些在个人称为礼貌与德性的修养。 公共关系就是博取好感的技术。 公共关系就是争取对你有用的朋友。公共关系是创造风度的技术。 公共关系就是讨公众的喜欢。 广告是要大家买我，公共关系是要大家爱我。 公共关系是90%靠自己做得对，10%靠宣传。 PR（公共关系）=P（行动）+R（被人认识） 1.1.1公共关系（Public Relations）的定义 （5）表征综合论 世界公关 协会：公共关系是一门艺术和社会科学。公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划的行动，以服务于本机构和公众利益。 本书对PR的定义： 公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到相互了解、信任和支持合作的管理活动。 对PR定义的三层意思 三层意义： 第一 是社会组织与公众之间的关系。 第二 是传播活动 第三 具有管理职能 公共关系，指组织的公众关系，即一个社会组织与其相关的公众之间的各种关系 公共关系的基本要素 3.公共关系的基本特征： （1）工作对象-------社会公众 （2）工作目标-------塑造形象 （3）工作方式-------传播沟通 （4）工作原则-------互惠互利 （5）工作信条-------真实诚恳 （6）工作方针-------注重长远 对象——相关公众 目标—树立组织形象 方式——传播沟通 原则——互惠互利 方针——注重长远 公共关系与相关概念的区别 (1)公共关系与市场营销①目标高度不一。 ②范围不同。③着眼点不同。 (2