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信息工程监理的基本要求与服务守则、技巧 马文霞 2010年11月 课程内容： ● 信息工程监理的基本要求 ● 信息工程监理的服务守则 ● 信息工程监理的服务技巧 一、信息工程监理的基本要求 国家颁布的相关规定：（一）信息工程监理制度的出台 ● 90年代的三金工程：1992年，美国当时的参议员、曾任美国副总统阿尔·戈尔提出美国信息高速公路法案。1993年9月，美国政府宣布实施一项新的高科技计划，兴建信息时代的高速公路，使所有的美国人方便地共享海量的信息资源。 中国在1993年3月中国也提出要兴建中国的信息化高速国道（金桥工 程），1993年底中国开始了信息化工程（三金工程）的建设。 ○ 三金：金桥工程（又称经济信息通信网工程 ，是基础工程）、金关 工程（又称为海关联网工程 ）和金卡工程（又称电子货币工程 ）。 三金工程的目标，是建设中国的“信息准高速国道”。 ○ 十二金及更多金工程：金智工程 、金企工程 、金税工程 、金通工 程 、金农工程、金图工程 、金卫工程、金保工程、金水工程、金财 工程等。 国家颁布的相关规定：（二）信息工程监理制度的出台 ● 电子计（1995）243号文件 关于印发《电子工程建设监理规定》（试行）的通知 ● 1998年成立信息产业部 信部规（1999）1047号文件 计算机信息系统集成资质管理办法（试行） ● 信部规（2000）821号文件 关于发布计算机信息系统集成资质等级评定条件的通知 ● 电政标（2002）004号文件 关于成立“信息化工程监理规范”工作组的通知 ● （信部信〔2002〕570号）文件，11月 关于发布《信息系统工程监理暂行规定》的通知----（走向规范化） 国家颁布的相关规定：（三）信息工程监理制度的出台 ● （信部信〔2003〕142号）文件 关于印发《信息系统工程监理单位资质管理办法》和《信息系统工程监理工程师资格管理办法》的通知 ○ 监理单位资质等级：甲级；乙级；丙级。 甲级：注册资金不少于500万、监理工程师不少于30名。。。 乙级：注册资金不少于300万、监理工程师不少于15名。。。 丙级：注册资金不少于100万、监理工程师不少于6名。。。 ● 信部规（2003）440号文件 计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版） 国家颁布的相关规定：（四）信息工程监理制度的出台 ● 信计资（2005）007号文件 关于信息系统监理师资格证书可视同信息系统工程监理工程师资格 考试合格证的通知 ● 工信计资（2009）9号文件 关于开展信息系统工程监理工程师资格认定有关事项的通知 证书有效期：3年 信息系统工程建设中主体三方的职责关系： 监理合同是法律文件 监理合同的内容： ● 监理业务内容 ● 双方的权利和义务 ● 监理费用的支付 ● 违约责任及争议的解决办法和双方约定的其他事项 监理规划是监理工作的指导性文件 ● 监理合同签定以后，针对监理工程的实际，制定监理规划，明确监 理机构的工作目标，确定具体的监理工作制度、方法和措施。 ● 由总监理工程师主持编制 ● 监理单位技术负责人审批 ● 业主单位签认后生效 监理规划具体内容 ● 工程概况 ● 监理范围、内容与目标 ● 监理项目部的组织结构与人员配置 ● 监理依据 ● 监理程序 ● 监理工作方法及措施 ● 监理工作制度 ● 监理设施和工具 （参照以往资料） 监理实施细则：（一）是监理工作的实施文件 ● 总监理工程师主持，专业监理工程师参加编制，应符合监理规划的要求，结合工程项目的专业特点，具有可操作性。 ○ 监理实施细则是监理单位监理工作的指导文件和备忘录。 ○ 监理实施细则是承建单位的监理工作联系单和通知单。 ○ 监理实施细则是建设单位对监理工作了解的窗口。 ● 编制方式： ○ 按专业分工编制：网络、软件、设备、通信、经济核算等 ○ 按工程阶段编制：设计、实施、验收等 ○ 按监理工作内容编制：质量、进度、投资、变更、合同等 监理实施细则：（二） ● 内容： ○ 体现工程专业的特点：了解工程情况、分析专业特点、列出工程 所用专业技术的优缺点等。 ○ 监理工作流程：指专业监理时遵循的程序，比如合同争议的调解程 序 、工程变更处理程序、索赔处理程序等。 ○ 监理工作的控制要点及目标：明确监理工作的