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心血管内科护理质量与用药安全管理探讨 杜雪聆 (四川省人民医院) 【摘要】目的：分析心血管内科护理质量，以及科室内药物应用安全 管理措施。方法：选择20口年7月?2012年8月为心血管内科护理质量及药物 安全应用管理措施干预前，选择2012年9月?2013年8月为措施干预后，分别 在措施干预前后对护理人员进行药物应用问卷调查，随机选择干预前后各100 例患者进行护理服务质量满意度及药物安全调查问卷。结果：护理人员在措施干 预前后掌握关于药物应用相关知识调查问卷结果显示，药物配伍禁忌相关知识及 操作熟练度不足38.71%(12/31) 6.45%(2/31),药物不良反应掌握不全面 29.03%(9/31)、3.23%(1/31)、药物应用注意事项不熟悉 29.03%(9/31)3.23%(1/31), 药物应用不当22.58%(7/31)、6.45%(2/31), lt;0.05;患者在措施干预前后对药 物应用安全调查问卷结果显示，药物未能按时服用51.00%(51/100)3.00%(3/100), 药物不良反应掌握不足44.00%(44/100),药物功效了解不足21.00%(21/100) 3.00%(3/100), lt;0.05；患者在措施干预前后关于心血管内科护理服务满意度 调查问卷结果显示，总满意率分别为77.00%、98.00%, lt;0.05o结论：在心血 管内科加强护理质量管理，组织护理人员积极学习药物应用安全知识，提高药物 临床应用安全性，全面优化临床护理服务质量，降低护理事故发生率，加强对患 者关于药物应用知识的宣讲，监督其安全应用药物，能够有效提高临床疗效，促 进护患关系和谐，提高患者对护理服务满意度，有利于预后。 【关键词】心血管内科；护理质量；用药安全 【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】 2095-7165(2015)14-0175-02 心血管内科疾病主要见于心律失常、心肌梗死、心绞痛以及高血压等， 临床发病率较高，且具有发病急促、病情复杂、致死率高等特点，发病人群主要 为老年人，国内心血管相关疾病患者数量在2.7亿以上，年均300万心血管患者 死亡，而幸存者依然存在不同程度的脏器或系统功能障碍，严重威胁国民健康及 生活质量，故如何提高心血管内科护理服务质量，加强药物临床应用安全管理, 已经越来越受到广大护理人员的重视⑴。选择2012年9月-2013年8月为心血 管内科护理质量管理及用药安全管理措施干预后，对护理人员进行药物应用问卷 调查，随机选择100例患者进行护理服务质量满意度及药物安全调查问卷，效果 良好，现报道如下。 1资料与方法 1.1 一般资料 选择2011年7月?2012年8月为心血管内科护理质量及药物安全应用 管理措施干预前，选择2012年9月?2013年8月为措施干预后，分别在措施干 预前后对科室内护理人员进行药物应用问卷调查，随机选择干预前后心血管内科 各100例患者进行护理服务质量满意度及药物安全调查问卷。心血管内科护理人 员共21名，副主任护师2名，护师10名，护士 9名，本科学历15名，专科学 历6名。措施干预前随机100名患者中，男56例，女44例，年龄42?75岁，年 龄平均(55.98 4.56)岁，包括心梗32例，心衰29例，冠心病21例，高血压18 例。干预后随机100例患者，男52例，女48例，年龄44?78岁，年龄平均(54.07 5.76)岁，包括心梗27例，心衰31例，冠心病25例，高血压17例；对措施干 预前后患者的性别、年龄、受教育程度、家庭状况等一般资料进行对比，差异不 明显，不具有统计学意义，具有可比性，gt;0.05o 1.2护理质量及用药安全管理干预 1.2.1护理质量 提高心血管内科护理质量主要包括:(1)积极学习心理学知识，强化语 言修养，耐心同患者沟通，努力改善护患之间关系;(2)护理操作规范化，协助 患者及其家属保持日常卫生，控制输液速度，密切监控生命体征，保证科室内设 备正常运行；(3)处理紧急情况，有条不紊;(4)定期参加院内或科室内组织的 培训，提高自身理论知识及技术操作熟练度，降低护理不良事件发生率；(5)护 理文书规范书写，保证真实性、客观性以及完整性；（6）心理护理干预，改善患 者不良心理状况，减轻心理负担，提高治疗及护理依从度；（7）定期对科室内护 理人员基于护理质量进行考核，奖惩分明，提高护理工作责任感⑵。 1.2.2用药安全管理 用药安全管理干预措施包括：（1）严格执行医嘱，或按照药物说明书, 指导患者用药；（2）加强药物使用科学管理以及保存管理，如分开保存高危药物 以及普通药物，如发生意外，立即停药，并采取针对性补救措施［3］； （3）密切观 察患者生命体征，以及临床表现，如发生异常，可采取如吸氧、