运营管理讲义课件.ppt

五、企业战略设计过程 客户计划 客户计划是战略的核心，决定了企业如何实现成长。 实现差异的三种方法： 产品领先 客户亲和 出色运营 五、企业战略设计过程 内部计划 内部计划确定了组织要掌握的用于支持客户价值定位的业务流程和特定活动。 产品领先战略要求领先的创新过程创造出性能最优的产品，并把它们迅速引入市场。 客户亲和战略要求出色的客户管理过程，诸如关系管理和解决方案开发。 出色运营的战略强调成本、质量、处理过程的快捷、卓越的供应商关系，供应和分销过程的速度和效率。 规章和环境卓越的战略 承担EHS风险公司 五、企业战略设计过程 学习成长计划 学习和成长计划确定实现高水平的客户关系和良好的运作活动所需的有形资产。 战略能力要求员工具备支持战略的战略技术和知识。 战略技术是支持战略所需的物料、工艺技术、信息系统、数据库、工具和互联网。 行动环境提供了激励、协调员工和授权，实现战略的文化转变。 第四节 运营战略 六、战略配合－运营活动配合战略 制造业运营战略框架 建立制造战略 根据产品组将市场细分 明确产品要求、需求形式、每组的利润率 确定每组的订单赢得要素和订单资格要素 将订单赢得要素转化为特定的运营绩效要求 第四节 运营战略 制造需求差别 产品组1 产品组2 产品 标准医疗设备 电子