绩效为王新.ppt

绩效面谈 由上下级在绩效考核后，在约定的时间，反馈考核结果，并就绩效结果进行分析总结，总结成功经验，检讨失败教训，作出下阶段的改善计划，并鼓励不断改善不断进步的面谈方式。 公司季度经营 分析会 绩效面谈的方式 单对多 面谈 绩效面谈 单对单 面谈 多对多 面谈 公司月绩效 沟通会 部门绩效 沟通会 绩效面谈的目的 控制员工的行为 激励员工 改善绩效 流通信息 表达情感 绩效面谈案例 （刚刚上班，下属业务员B便忙着准备明天与客户交流的重要材料，部门经理A走了进来） 部门经理A：小B，有时间吗？ 业务员B：什么事？经理 部门经理A：一年结束了，我想就考核结果与你沟通沟通！ 业务员B：现在吗？ 部门经理A：就现在！我10点15分还有个重要的会议要参加。哎，沟通沟通！不知道大家都很忙，人力资源部总给大家添麻烦！ 业务员B：（看了一下表，时间是：10:07）头，我手头还有些事…… 部门经理A：别啰嗦了，时间很紧张，赶紧来我办公室 业务员B：（无奈地）好吧！ （部门经理A的办公室，在部门经理堆积如山的办公桌前，业务员B忐忑不安的面对部门经理A坐下） （电话铃响，A拿起了电话：“喂，是王总啊….”) 部门经理A：（通话大约用了5分钟），刚才我们谈到哪里了？ 业务员B：准备开门见山。 绩效面谈案例（续） 部门经理A:哦，对！你2006年全年总的干得还不错，工作基本上可以接受，有些方面成绩还是挺可以的，成绩大家都清楚，我就不细讲了。小B，你的问题也不少啊！尽管我们商定的任务完成得还可以，单在与他人沟通协调，客户交流等方面的确比较欠缺，以后多注意点儿。 业务员B：我想知道，您刚才说我统统协调能力差，具体指什么？ 部门经理A：我知道了！小B，你从来没有给我分过忧，还惹了不少麻烦！这一点你应该很清楚！ 业务员B：我…… 部门经理A：你不要强词夺理了！回去好好反思一下，下一步如何改进！ 业务员B：我全年的工作全部都按照要求完成了，考核结果应该…… 部门经理A：应该怎样？小B，你放心，咱部门总共不足20让人，谁好谁差，谁哪方面强，谁哪方面弱，我心中有数。 业务员B：您得出这个结论，是不是因为上个月与某集团项目组协调会上那次争吵，还有……部门经理A：你不用扯太远了，你只要与身边的李莉比比，就该知道我为什 么说你的协调能力差了 业务员B：（暗自思忖：怪不得我四个季度考核成绩三次比她差）经理，他是老员工，协调起来自然有优势，单我沟通协调能力并不算差呀，从其他方面说，我工作速度明显比她快，工作中也比她敢于坚持原则，她经常按时下班，而我经常加班加点，还有…… 部门经理A：今天就谈到此吧。顺便说一句：你现在工资也不算低，知足吧！ 业务员B：（茫然）……. （部门经理A匆匆赶去会议室，业务员站在那里，呆了很久！） 这个绩效面谈的问题点主要有哪些？ 绩效面谈流程 面谈准备 面谈开场 结果反馈 员工激励 绩效计划 绩效改善 面谈准备 分析绩效评估结果 好的表现方面 不足表现方面 不足原因分析 反映事实 确定绩效面谈计划 提前通知员工准备 准备下阶段目标 面谈时间 面谈地点 面谈方式 面谈内容 好的表现方面 成功经验总结 不足表现方面 不足原因分析 工作目标 策略方法 能力发展 改善计划 被考核者 指标名称 岗位 经理 财务部 高 效 K P I / G S 成功经验总结（员工自述） 双方对经验的总结及标准化 数据、报表、 报告提交的及时性、数据差错次数 1、梳理所需提交的报表种类、时间。—明确要做什么 2、拟出样表与数据勾稽检查公式并组织培训如何编制 后，与各负责人一一确认。—明确要怎么做 3、在绩效考核表中将数据及时、准确性的指标分解到人。—明确要做得则么样 4、开始的半年内，数据提交时间前2天，关注报表编制 进展以及所遇到的相关问题，协助解决，以确保及时和准确。—过程监控 5、运行半年后，在基本所有人都能及时准确提交时